回答終了 カード不正利用の各社対応（主にネット不正利用）

slopflop様、こんにちは。


＞現在はネット通販であろうと、この規約は活かされていると思っておりましたが、
一部カード会社（または個別のカード）は「インターネット上での不正利用」は補償対象外を掲げていると聞きました。
これは真実なのでしょうか？


私はてっきり全てのカードが補償されるものと思っていましたが、違うようですね。
有益な質問ありがとうございます。
ググってみたら「インターネット不正利用補償付クレジットカードを比較」というサイトがあることから、補償対象外のカードはあるのだと思います。

自分の利用しているカードが補償対象なのか調べてみようと思います


回答になっておらず申し訳ありません（ペコリ）

投稿日時 2014/06/13 08:38

gnrs8さんありがとうござます。

＞私はてっきり全てのカードが補償されるものと思っていましたが、違うようですね。
私は全てのカードが適用されると思います。
このご時勢ネットで保障されないカードがあれば誰も見向きもしないし淘汰されるでしょう。
適用されないと言うのは都市伝説ではないかと、自分で確認して半ば確信にいたりました。

＞自分の利用しているカードが補償対象なのか調べてみようと思います
それが一番安心です。
おそらく全てのカードで保障OKといわれるのではないでしょうか。

投稿日時 2014/06/14 21:41

slopflopさん、こんにちは。

自分も過去にクレファンの皆さんに、インターネット上の不正利用について質問をしたことがありました。基本的にカード会社の調査次第になってしまうようです。

セゾンインターナショナル「オンラインプロテクション」
セゾンアメリカンエキスプレスカード「オンラインプロテクション」
アメリカンエキスプレス「オンラインプロテクション」
JCB「JCBでe安心制度」
三井住友カード「Vpass ID安心サービス」
三菱UFJニコス「不正利用の保障」

と、言った感じでほかにも色々インターネット上での不正利用に対してうたっているカード会社が、多くあります。
ただ、カード会社も担当してくださった方によって態度が異なってきます。自分は、セゾンカードで勧誘を受けた時にデパートのカードを作りましたが「このカードはインターネットでの不正利用の保障の対象外になりますので、パールアメリカンエキスプレスを作ってください」と、言われたことがありました。

自分は、JCBカードを利用していた時に、インターネットで買い物をした時に金額を間違えて、請求が上がってきました。その時に、対応は事務的でしたがちゃんとした、対応をしてくださりました。自分が１週間くらいお店に電話をしてもつながらなかったんですが、JCBにお願いをしたら、１日で「加盟店から電話をしたいといってきているので、電話番号と名前を相手に教えてもいいか」と、電話がかかってきてしっかり間に入って対応してくれたのを覚えています。

投稿日時 2014/06/13 12:59

SAISON_nowさんありがとうござます。

不正利用には、ネットでも雑誌通販でも垣根はないのでしょうね。
どんな不正利用でも、利用傾向が違えばシステムが探知するのは同じで、利用明細書に載るのも同じ。
不正利用のされかたの分類をすることが誤りなのかもしれません。

セゾン勧誘でのカード種類によりネット不正利用が対象外であるという説明は、結果間違いと言うことで解決になったのでしょうか？

投稿日時 2014/06/14 21:46

slopflopさま　こんにちは。

今回の質問には私も大変興味があります。
とりあえず、私が把握しているカードで明確にオンラインショッピングの不正に対応と明確に示しているのは　　saison amex、プロパーamexでしょうか。
ともに、ICチップはついていません。

多分、どのカードも基本的にはオンラインショッピングの不正に対しての保証はあると思いますが、ICチップの有無でその後の対応がかわってくるのだと思います。
（オンライン以外での保証も同様なのではないでしょうか。ICチップ付きの場合、不正利用の審査段階で、暗証番号管理責任をカード会社より追求されるのではないかとおもいます）

回答にはなっておらず申し訳ありません。

投稿日時 2014/06/13 09:50

ts0505さんありがとうございます。
ICチップの有無は不正への保障を左右する要素ではありません。
決定的なのはICチップ有り無しにかかわらず、暗証番号（PINコード）を利用して取引があったときに責は免れないと言うことです。
カード会社に確認したことの内容です。

私自身メガバンクカードで不正利用に合いました。通常のネット通販を利用して、その会社のサーバーから情報流出してしまったためです。ヤフートップページにもなった数十万人規模の流出です。
私の流出カード情報が悪用され、ネットで買い物されたようです。
優秀な24時間不正探知システムが反応し、こちらが気づく前、即時にカード会社から本人確認と利用の停止措置の報告がありました。当方のカード利用傾向から、その利用は疑義アリとシステムが反応したとのことでした。
「本人に過失が無かったことの証明」ですが、生活上のアリバイがあれば基本的に問題ないと思われます。

投稿日時 2014/06/14 21:37