回答終了 家族会員が本会員のサインしたら

おはようございます。
恐らくおとがめなしです。

判明したところで過失なのでJCBの加盟店処理マニュアルに準じた形で処理されるでしょうね。
（別人の署名＝署名はない、ということで）
https://www.jcb.co.jp/merchant/kamei/pdf/shomeimore_flow.pdf

しかも誤って書いたのが家族の方で姓が同じですから実務上は加盟店への電話orメール確認等、もっと簡単な形で処理されるかもしれません。

本人は不安かもしれませんが、カード会社もしくは店舗からのアクションが無い限りこちらからの問い合わせは不要です。

投稿日時 2021/05/11 08:53

exchemist さま、
私がクレファンに目覚めた頃から
いつも的確な信頼の出来る情報を出す人で
尊敬しておりました。回答いただきとてもうれしいです。
ご指摘の通りカード会社が何か言ってこない限り
こちらからの連絡は不要と伝えます。
私もこの夫婦もそうですが、家族会員とはいえ
再度利用の仕方や規約について勉強するいい機会となりました。これもexchemixtさま、アドバイス頂きました方々のおかげです。
また何かあればアドバイスお願い申し上げます。

投稿日時 2021/05/11 12:32

bokuさん、こんにちは。

　今どきこんなガソスタ店員がいるんですね。俄かには信じがたいですが、、、
　厳密に言えば、会員規約違反・加盟店規約違反となる事例ですが、基本的には「事なかれ主義」なので、特に会員本人に問題は無いでしょう。しかも、ガソリンですから換金性はほぼ皆無なので、カード会社も大問題にはしないかと思います。何よりも第三者による不正利用にはなっていない事実がありますし。この事象がいつ起こったか分かりませんが、だいぶ経っているのならヤブヘビにならぬようにカード会社に伝達しない方がいいですかね。そのガソスタが石油元売り系だったのなら、そっちに匿名で苦情を申し入れるのもアリかと。

　私自身はガソスタは原則セルフ店しか行っていないので、給油で署名を求められた経験は皆無です。洗車等のサービスを利用する際もQUICPayを利用しているので、こちらも署名はしませんね。基本的に換金性が低く金額も小さいものに関して、署名や番号入力を不要とする加盟店が一般的になっていますので、ガソスタで今回のような事例自体がますます稀になるのではないかと思います。

投稿日時 2021/05/11 10:00

お返事ありがとうございます。
いつもコメント拝見しています。
今回の件はスタンドが山間部で、この夫婦も基本セルフ式ガソリンスタンドなのですが、サイン間違えたとはいえ、承認番号いただいているので大丈夫と言っていたそうです。まだ1週間以内のお話です。結構バックは大きいスタンドだそうです。貴重な意見ありがとうございました。

投稿日時 2021/05/11 10:14

結論としては、その状態は確かに規約違反の恐れはありますが、それで直ちに利用停止となることはまず有り得ません
確かに万が一の際には所有者が管理責任を問われますが、だからと言って実際にトラブルになることは極めて稀です
むしろ「いかがわしい」サイトでの決済や「その辺の」サイトで決済した際に情報漏洩が発生して不正決済がなされた…
または誰かに暗証番号を盗み見られて不正利用された…　という可能性の方が遥かに有り得ることです
と言いますか、
仮に旦那さんのカードを奥さんがこっそり借りて、例えばApplePayだのGooglePay、またはモバイルSuicaで使ったとしても、旦那さんに直ぐにはバレることはありませんし、
また、だからと言って奥さんが勝手に使った分に関して支払いの抗弁や免責を主張しようにも夫婦ですから基本的に無理です
もし奥さんがサインしたことにどうも引っ掛かりを感じるなら、


・カード会社に再発行をお願いし、届いたら直ぐにカード裏面に署名する（会社によっては再発行手数料無料ですし、「磁気不良」や「汚破損」を理由にすればいいんです）
・そもそも二度とそのガソリンスタンドを使わない
・電子マネーを使うようにする

という方法があります
がしかし、本来はクレジットカードは手元に届き次第裏面に署名するのが「契約」ですから、
今回は旦那さんの落ち度だと言わざるを得ません

投稿日時 2021/05/10 20:00

napierさんご回答ありがとうございます。

おっしゃる通りです。奥さんもカード裏に奥さんの自分のサインしてあるのに。勘違いにせよ旦那さんも家族会員の事理解してない奥さんにカード持たせていた事が今回のトラブルの元ですね。
でもサインしたカード会社控えはカード会社に送らないのでしょうか？この手の情報ネットで調べても
情報がないのですが。
黙っていればいいのでしょうか？

投稿日時 2021/05/10 20:19

こんばんは。

こんな事を申し上げると非難されますが、現実的に何もアクションを起こさなければ何も起きません。
ただし、何かトラブルが生じた場合、サイン（承認）をしているので確実に責任の所在を問われます。

投稿日時 2021/05/10 18:50