回答終了 コンシェルジュのサービスの内容に関して

takadenさん、こんばんは。
AMEXプラチナとダイナースプレミアムでコンシェルジェ（ュ）を利用した経験があるので、その立場から回答させていただきます。


私の経験上、「いつ、どこで、どれくらい滞在、予算」を伝えて、だいたい良い感じのプランを提案してもらう、というのはどちらのコンシェルジェ（ュ）でも可能です。

宿泊に関してはAMEXプラチナのコンシェルジェが得意です。「いつ、どこで、どれくらい滞在、予算」に加えて、他に1、2つくらいの希望を伝えると尚良いです。細かい希望でも可能な限り叶えようとする姿勢があり、ホテル側との交渉なども粘り強く行ってもらえます。何も言わなくとも、大体、3-4つくらいの案を出してくることが多いです。ダイナースプレミアムはJTB提携時代にしか利用したことがなく、提携先がHISに変わった今の状況はわかりませんが、いろいろな見地から複数の提案をしてくるといった感じではなく、JTBでは・・・が人気で～、のような提案スタイルの事が多かったです。HISに変わり、手配に手数料を取られるという話なので、こちらは不便だろうと思います。


レストランは、AMEXプラチナとダイナースプレミアムのどちらも「いつ、どこで、どれくらい滞在、予算」が可能です。どちらも3件程度に店を絞り込んだ上で連絡をしてもらえますし、気に入らなければ更に検索してもらえます。私はよく「○○（場所）から、（徒歩・車・バス・電車で）××分くらいでアクセス出来るエリアで」等の条件を伝えて検索してもらっていました。国内ではどちらもセレクションの質に大差ないです。


THE CLASS（JCBプラチナ）は利用したことがないのでわかりませんが、他の方のレビュー等を参考にすると、AMEXプラチナに近い印象を持っています。


秘書を雇うのは色々と使い勝手が良いでしょうけれども、こちらはカード年会費どころではない費用がかかりますので、じっくりご検討なさるのが宜しいかと思います。

投稿日時 2015/07/12 23:23

ご回答ありがとうございます。
とても具体的なお返事で参考になりました。
勉強になりました。

投稿日時 2015/07/13 13:36

こんばんは。
これまでの投稿から従業員が複数おられる法人の経営者だと推測した上での回答ですので、間違っていたら申し訳ありません。

コンシェルジュの対応がいまいち、ということでしたら他のカードを取得してコンシェルジュを試す、という手もありますが、カードの取得手続きが必要です。

この際、仕事上のことであれば事務担当者等、現有スタッフの方に手配をお願いされてはいかがかでしょうか。
また、近隣になじみの旅行代理店を作って、そこに電話して依頼する、ということも検討されてもいいと思います。この場合、将来的に専属担当が付いてくれればパーソナルコンシェルジュのような状態になります。
御存知のとおり人は年間100万円単位の費用を覚悟する必要がありますが、一方でカードの年会費は年間数万～数十万円単位ですので、ある程度割り切りが必要です。

投稿日時 2015/07/13 00:38

ご回答ありがとうございます。
他の方もおっしゃってるように、年会費として支払っている金額とサービスのバランスで言えば不満をいうべきではないのかもしれません。
最近ではご指摘のように、旅行代理店の親しくしている担当者に一任して、プラン提案を頼んでいます。
ありがとうございました。

投稿日時 2015/07/13 13:33

　takadenさん　こんばんは
　貴殿の「だいたい良い感じのプランを提案してくれる」と期待している提案と、実際の提案がどの様にかけ離れたものかが書かれていませんので、コンシェルジュの質の低さなのか？貴殿の申出が、具体性に欠けるものであったのか？が、判りません。
　前者であれば、他社のコンシェルジュの利用を検討されるのも一考ですが、後者であれば、御自身が依頼する内容に、もう少し条件を加えられては？と思います。御自身の好み等を予めコンシェルジュに伝える手も有ります。私の数少ない経験でも、自身の好みを伝えておけば、利用を積み重ねている内に、こちらから申出する前に、コンシェルジュから、提案にその条件が織り込まれる様になってきました。
　センチュリオンのパーソナルコンシェルジュの対応は、わかりませんが、他のプラチナ級のコンシェルジュで過度の期待は禁物だと感じます。一を依頼して十の提案が返ってくる事は無いでしょう。ですので、御自身で宿泊先や接待のお店を手配する事を得手とする方は、御自身で依頼された方が、気が利くとの話はよく聞きます。
　引き合いに、「秘書を雇う」とおっしゃるのは、ちょっと大袈裟かと思います。

投稿日時 2015/07/12 22:33

ご回答ありがとうございます。
そうですね。質問の文章が悪かったと思います。
ご意見ありがとうございました。

投稿日時 2015/07/13 13:35

まあ、秘書雇えるならそのほうが良いでしょう。
カードの年会費なんて気にする比じゃないくらいコスト掛かるけど。
きっと時間は金で買えない、一分一秒も惜しいという人なんだろうね。

個人秘書さえ雇えば
「今度の学会で泊まるところおさえといて！！」で済むんだから楽よな。
でも、センチュリオンのパーソナルコンシェルジェであっても
リクエストするには、軽い本人確認やら場所、日付、人数など条件をやり取りする
必要が生じる。ダイナースやクラスならトラベルデスクに確認が～云々で一回の
電話で全て済むことはない。下手すりゃ自分で予約とったほうが早いでしょう。

カードのコンシェルジェなんて所詮、オススメの宿泊施設やレストランの紹介に
役立つ程度でしょう。知らない土地ではそれなりに頼もしい存在ではあるが。

知ってる土地で年に10回程度ならクレファン投稿してる時間を使って
移動中にでも宿泊予約したほうが効率的だと思うよ。ﾃﾞ

投稿日時 2015/07/12 20:49

ご回答ありがとうございました。
一分一秒とまでは思っていないのですが、４つの病院の掛け持ちをしているので
事務員も雇っているのですが、もうちょっとどうにかならないかなと思ってまして。
たしかにおっしゃるようにクレファンに投稿する暇があったら、自分でどうにかするべきだったのでしょう。
ごもっともなご指摘ありがとうございました。

投稿日時 2015/07/13 13:40