回答終了 第三者による不正利用の対応に関して

こんにちは。

MUFGカードで不正利用の経験があります。
高額利用で、決済保留等は三菱UFJニコスではいたし兼ねるとのことで、引き落としされた経緯があります。

その後の調査で不正利用と判明し、不正利用分は口座へ返金という形で入金されました。
その後、カード再発行及び会員番号変更となりました。

カード会社によって結構変わりますが、一旦保留などの措置をしてくださる会社もあります。

警察で言われたのですが、不正利用をされた場合の被害者はカード会員ではなくあくまでもクレジットカード発行カード会社が被害者だと言われましたね。

被害届等はカード会社の指示に従うでいいと思いますが、出さないと補償が効かないカード会社がほとんど多いかと思われます

投稿日時 2013/12/05 13:56

こんにちは～(__)
回答有難うございます!

やはり引き落とされるんですね～
数１００万とかの請求来たら怖いですよね～(-_-;)
この辺、なんとかして欲しいです。

一応、警察にも問い合わせして対処しておきます・・・
貴重なご経験談有難うございます～(__)

投稿日時 2013/12/05 14:02

izochanさん、こんにちは。

私は楽天カードを持っていて不正利用に遭いましたが、不正利用検知をシステムによって行ったようでカード番号は変更になりましたが、請求、支払には至りませんでした。支払可能な額であればいいですが、かけ離れた金額であればそれはそれで困りますし信用情報も傷付いてしまいます。また警察の被害届を出しても捜査はしてくれないでしょうから、カード会社の指示がなければ届出は不要かと思います。

投稿日時 2013/12/05 16:14

こんにちは(__)
回答有難うございます!

仰る通り、支払い可能な額で有れば良いですが、かけ離れた額だと信用情報が傷つく恐れもありますよね・・・

カード会社の指示は、特に無かったです。
警察行くのも面倒ですしねぇ・・・

参考になります(__)

投稿日時 2013/12/05 16:39

izochan様　はじめまして

年の瀬に散々な目にあってしまいましたね。
今回の場合はクレかを盗難されたことでの不正利用ではないので、正直防ぎようがないですね。
不正利用に関してはカード会社はどこも真摯に対応していただけると考えますし、そうでないと困ります。
ただ盗難とはケースは異なると思いますが、原則的には被害に遭っている訳ですから
補償をきちんと受けるためにも警察への被害届は必須かと思われます。
その辺りに関してはカード会社から補償を受けるまでの道筋のアドバイスをいただけますから
手続きさえきちんと進めていけば問題ないかと考えます。

以前盗難にあってカードを停止し、警察に盗難届を提出して受理番号をいただき、
それを伝えて不正利用された分の補償を受けた経験があります。

投稿日時 2013/12/05 13:15

はじめまして(__)
早速のご回答有難うございます。
カード会社さんには、利用の取り消し処理と、入金後の返金処理と言う形で対応をして頂ける事になっております。
まさかの初体験の出来事でした。
ネットショッピングもこのカードを使ってした事も無いので、どこから漏れたのか・・・

また丁寧なアドバイス有難うございます!
一応、警察に問い合わせてみます。

良い経験をしたと言う事で、ポジティブに考えます(^^ゞ

投稿日時 2013/12/05 13:55