回答終了 コンシェルジュの対応範囲について

mhyh0519さん

こんにちは。

1.ザ・クラスのコンシェルジュデスク

uechanさんのおっしゃる通りです。
非常に丁寧に対応してくれます。
要望を事細に聞いてくれます。
実際に手配が可能かどうかは別としてトライしてくれます。
なお、JCBトラベルは東京に有る為、
JR東日本でも東京で扱える範囲の割引切符しか購入できません。
私も北東北におりますが、北東北地域限定発売の割引切符は
当然ながら購入できません。
また、希望が叶わないときの代案も出してくれます。

2.三井住友カードのコンシェルジュ

非常にフレンドリーに対応してくれます。
この対応は好き嫌いが別れそうです。
簡易書留で送られるはずで、1週間前までであれば
受け付けてもらえるとコンシェルジュから聞いております。
あまり依頼していないのでこの程度しかわかりません。

3.VPCC
JRの手配はパックツアー程度しかできません。
これはJRとの契約の都合のようです。
もちろん調査はしてくれます。
ですから手配まで依頼するなら国内旅行には不向きです。

4.セゾンアメックスプラチナ（お持ちですよね）
　これはどうでしょうか？
JGAに委託しているはずですが、実際にお願いしてみてはいかがでしょうか？
　私には調査依頼以外の経験が有りません。
という訳でコンシェルジュ経由で一度依頼してみてはいかがでしょうか。

　期待以上の働きをしてくれるイメージは有ります。
　すみません、イメージで。

5.シティトラベルデスク（ダイナースクラブ）
　コンシェルジュでは有りませんが、これもJGAに委託されています。
　旅行に特化しているので使い勝手が良いかもしれません。

　4.5.は実際にご利用の上使い勝手を確かめる事をお勧めいたします。

投稿日時 2011/10/31 16:22

pokapokaさん、こんばんは！

セゾンプラチナデスクに今日電話してみました。

結果はNG・・・・

JR九州ではネットきっぷという割引があるのと、発売日から１週間前に事前予約制度もあるのですが、プラチナデスクではあくまで通常通りの金額で、通常の発売日での対応との事でした。

結果的に自分で手配した方が、安い！早い！うまい！？の３拍子になってしまいます(-_-;)

優秀なCLASSのコンシェだったらまた違うのかもしれませんね。

投稿日時 2011/10/31 20:46

Myhy0519様、おはようございます。

JRでは無くてすみませんが、最近、三井住友VISAプラチナのコンシェルジュさんとJAL JGC ダイヤモンド会員専用デスク担当の方の間で、アップグレード空席待ちの席を、どちらがより早く確保できるか競わせたことがあります。当然かもしれませんが、JALさんに軍配が上がりました。　もし切符の確保でしたら、やはり元となるキャリヤーが一番早いような気がします。

投稿日時 2011/10/31 09:34

ponchiguma1021さん、こんばんは！

やっぱり本家が１番対応が早いのですね。
まぁこれがまかり通る世の中になってしまっては、逆に困る事も増えてしまうかもしれないので仕方がないですね(；一_一)

投稿日時 2011/10/31 20:49

おはようございます。
現在お持ちのカードの旅行デスクに、何箇所か問い合わせてみてはいかがでしょうか。きっと良い提案をしてくれるデスクがあるのではと思います。

私は、ダイナース・プレミアムを持っていますが、ほとんどコンシェルジュデスクを使っていません。特に旅行関係は、自分で手配するほうが楽しいので、参考にならず申し訳ありません。

投稿日時 2011/10/31 07:40

borodinoさん、こんばんは！

私はコンシェ対応のカードはセゾンプラチナ１枚しか所有していませんので、試しに本日電話をしてみました。

結果は・・・良い提案すらなかったです・・泣笑

やっぱり偽プラだから仕方がないかもしれません(；一_一)

でもborodinoさんがおっしゃるように、自分でネットで調べながら予約するのは私も好きなので、そっち路線で行ってみたいと思います。

投稿日時 2011/10/31 20:53

私は、JR特急券については、ザ・クラス・コンシェルジュデスクに依頼する場合が多いのですが、基本的にJR端末機のマルスについて、席種や、座席番号の指定が出来るので、JRマルス機で購入出来ない一部の特急券を除き、これらを指定しての購入も、当然コンシェルジュデスクの場合でも可能となります。ただ、ザ・クラスコンシェルジュデスクの場合、JR東日本の端末になるので、JR他社の企画切符や割引切符は買えないのと、土、日、祝日の依頼は、平日手配になるのと、1週間以内の依頼は、郵送の関係で不可となります（ザ・クラスコンシェルジュデスクの場合は、簡易書留で郵送料無料です）。JR特急券は1ヶ月前の発売ですが、それより事前に、予定が決まっている場合、コンシェルジュデスクに頼んでおけば、発売日に合わせて、手配してくれます。あと、例えば、カードの締日が15日の場合、事前に頼んでおけば、16日に手配してくれます。往きを締日前、帰りを締日後といった購入も可能です。
従って、質問者の内容については、ザ・クラスコンシェルジュデスクの場合、問題無く購入出来ると思います。

投稿日時 2011/10/31 00:42

uechanさん、こんばんは！

流石の優秀クラスデスクでも、やはり割引切符の手配は出来ないのですね(゜o゜)

JRのネット上では、１ヶ月＋１週間前から予約が可能なので、この場合はどこのデスクでは勝てない注文になってしまいますね・・

投稿日時 2011/10/31 20:57

私もコンシェルジュはよく分かっていませんが、
前に尋ねたことがあるので、参考にして下さい。

投稿日時 2011/10/31 00:39

takarakujiさん、こんばんは！

リンクありがとう御座います♪

何度読んでも、私は未だにコンシェの利用の仕方が判りません・・笑

秘書感覚で早く使いこなせる身分になりたいものです(；一_一)

投稿日時 2011/10/31 21:00

こんばんは！

私はコンシェが使えるカードは持っていませんが、
前にどんなことができるのか調べたような。。
とりあえず、参考のＱＡをご参考で。

投稿日時 2011/10/31 00:23

bithmusさん、こんばんは！

リンクありがとう御座います。
宝くじさんにも回答させていただきましたが、何度読んでもコンシェの使い方が判りません・・笑

構えすぎてしまっているのかもしれませんね～(-"-)

ただ今日セゾンのデスクに電話してみましたが、対応できない場合の対応策等、あまり良い印象は受けなかったです。

投稿日時 2011/10/31 21:08