回答終了 アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード / Apple Payが登録できない

おはようございます。
まずはiPhoneの再起動ですね。
次にacカードで試してみる、でしょうか。
私も最近iOS5にしましたが、特にトラブルはありませんでした。トヨタワレットからnanacoにチャージできませんでしたが、これは単にトヨタに塞がれただけでした。
ですので、今回のはアメックス側に原因がある気がします。
早く解決できると良いですね。

投稿日時 2021/11/16 08:39

おはようございます。
回答、ありがとうございます。
acカードで登録出来ました！
コンシェルジェはiPhone側の問題と思われるので、acカードでも同じとの説明でしたが。。
試したら、iPhoneのウォレットから追加できました。
ありがとうございました。

投稿日時 2021/11/17 09:51

7月頃同じ事象になりました。
もちろんカードそのものは使えましたしACカードは問題なかったのですがiphoneを機種変更したところ登録ができなくなりました。
デスクも丁寧に対応してくださり、数日おきに同じ方が状況の連絡を入れてくれました。
概ね2週間かかりましたが、原因はわかりませんでした。

投稿日時 2021/11/16 10:03

回答ありがとうございます。
機種変更のタイミングだったのですね。
私も最近、iPhoneの名前を変更したので、そのようなことも関係あったのかもしれません。
同じカードを再度入れるには、アメックス側の処理が必要なのかもしれないですね。
でも2週間もかかることや、それでも原因が分からないというのも、困りますね。

ACカードの方で登録できましたので、使えそうです。
ありがとうございました。

投稿日時 2021/11/17 10:01

katieさん
こんばんはAMEXではないのですが先日娘に渡してるANAVISAカードの家族カードでやはりApplepayが突然使えなくなり再登録しようとしましたが出来なくなり三井住友に確認したところ換金性のある取引と判断されセキュリティが働き登録できませんでしたと回答を頂きました。
その場で解除して頂き無事登録出来ましたがカード会社が違うので何とも言えませんが参考までに投稿させて頂きました

投稿日時 2021/11/15 18:13

abikunさん
早速回答頂き、ありがとうございます。

換金制のある取引としてセキュリティが働く、ということがあるのですね。
しっかりとセキュリティが働いているということならば、それはそれで安心ですね。
AMEXのコンシェルジェの方からは、可能性の案内は全くなかったのですが、
最近同様の問い合わせが多く、調査が混んでいるとのことでした。
三井住友のように、その場で解決して頂けると、助かるのですが。。。

投稿日時 2021/11/15 19:18