回答終了 アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード / アメックス・オファーという会員差別制度

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質問ID:8852 現在までの回答数: 4件 今年度質問ランキング:-位 今年度回答ランキング:-位
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質問内容

今回アメックス・オファーについてクレファンの皆様・アメックスご利用中の皆様にお伺いしたく思い質問させていただきました。先日とあるアメックスカードを利用している方のブログやSNSを拝見していましたら○○キャンペーンやキャッシュバックのアメックス・オファーが来たとの情報を見たので他のブログ・SNSを見てみるとオファーが来ないとの事・・気になって自分のオファーを見てみるとオファーなし??今まであまりオファーに目を通す事は無かったのですが今回の事が気になりアメックスデスクに問い合わせた所{社内機密で詳しくはお伝え出来ませんがアメックス・オファーは会員様を選んでお送りしています}との回答でしたので自分は{選んでという事は同じ年会費を払っていても会員差別をしているという事ですか}と返したところ{そうです}との返答・・自分{会員の利用限度枠や小額利用者・高額利用者の差ですか?}デス{それは一切関係ありません・・}自分{アメックス・オファーってサービスの一環で参加するもしないも会員の自由じゃないんですか?}デスク{これ以上は社内規定・機密なので・・}何だそれ!?って感じでした本当。皆様にはオファーがちゃんと届いている事とは思いますがアメックスのこういう方針についてどのように感じられますかご感想や考えを、お教えいただければ有りがたいです。

投稿日時 2019/09/05 12:48


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回答ID:53240 今年度質問ランキング:-位 今年度回答ランキング:-位

回答内容

当方、狭義のアンチ・プロパーアメックス派の人間ですが、
一般論としての回答をお許しください

結論から申し上げますと、
「気に入らないなら解約すればいい」
ということです

アメックス自体、プラチナを自薦方式(=申し込み可能)にした時点で、プラチナ以下の価値は大きく下がったと思いますし、
またラグジュアリーカードへの対抗か、プラチナをも金属化したことで独自色すら消えたとも思います
それに、既にご指摘があるようにセンチュリオンもプラチナから会員を「選んで」インビを送っているわけですから、営利企業に完全な公平平等を求めるのは無理があるように思います
アメックスのみならず、例えばエポスですら50万未満の利用でインビが来る人は来るわけですし、カードの審査一つとっても同じ会社に勤めていてもAさんは可決、Bさんは否決という感じです
その上で、その会社のやり方が気に入らないなら解約すればいいだけの話ですし、年会費無料なら取り敢えずキープでも良いと思いますが、
アメックスなら解約でしょうか?
私なんかは極めてケチですから、デスクの営業時間の改悪やポイント制度の改悪など、年会費に見合わないと判断してダイナースを初年度で解約しました
ダイナースのデスクも、引き止め文句すら薄っぺらく、これが凋落の結果か、とすら思いましたが私みたいに年間で数十万しか決済しない会員は失くしても問題無いということなんでしょう(笑)

閑話休題、
そういう不公平感に対して何か出来ればと思うんですが、支払い遅延は信用情報に傷が付きますからリスクの方が余りに大きい、
となると、解約の際に小言の一つでも言うくらいでしょうか
小さい人間と思われるかも知れませんが、サービス改悪を理由に解約することになった会社については悉く小言を言わせてもらっています
そんな感じで、私はステータス無視の実利重視で選んだ結果、コスパしかみていないカードばかり揃いましたが、こういう方が会員間のサービス差を気にせずに済み、精神衛生上よろしいかも知れません

投稿日時 2019/09/06 10:05


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回答ID:53239 今年度質問ランキング:-位 今年度回答ランキング:3位

回答内容

zuraさん

こんばんはです。
確かに、他の方にオファーが来て自分に来てないのは気分の良い物では有りませんが、それはそれで営利企業なので、お得意さんだけに案内ってアメックスに限らず世の中には多々有るかと思います。これに関しては差別じゃなく区別だと思います。
(但し、デスクは差別のところで【そうです】言ったところは気になりますが・・)


その前に申し訳御座いません。Amex Offersは対象カード?の方すべてに送られてるのかと思ってました・・正直知りませんでした。(汗)

投稿日時 2019/09/05 19:33


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回答ID:53238 今年度質問ランキング:-位 今年度回答ランキング:-位

回答内容

こん**は。はじめまして。


私の拙い回答で恐縮なのですが、少しお耳をお貸しください。

私自身はそれほど高属性でもありませんが、クレジットカード会社にもいろいろとありますが、カード会社の”求める属性”なる話を聞いたことがあります。


アメリカンエキスプレスが該当するかどうかはわかりませんが、●オンや●ゾンなどではそれなりに高属性な方でも審査落ちがあるそうです。


いわゆる”若い?女性”が審査に有利とか・・・。求める属性に合わないと、茄子や飴持ちの方でも落ちたことを伺ったことがあります。


逆にアメリカンエキスプレスでも、カード会社が”ターゲットにしたい属性”の会員さまと言う考えがあっても不思議ではないと思います。


確かにカード会社は、一般的には”サービス業”ではありますが、与信と言う形での”金融業”の側面もあると思います。


”金融業”であると考えるならば、会員を峻別することはアリだと思います。


年会費を支払う”会員”であっても、そういういわゆる”オトナの事情”に同意して入会していると思えばスッキリするのではと思います。


あくまでも会員側は”カード会社からクレジットカードを貸与されている”に過ぎないと思いますし、必ず平等なことはあり得ないのではないでしょうか?


と、私の感覚ではそう思う様にしています。拙い意見にお耳をお貸しいただきありがとうございました。

投稿日時 2019/09/05 17:24


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回答ID:53237 今年度質問ランキング:3位 今年度回答ランキング:2位

回答内容

こんにちは。


キャンペーンではなくオファー(AMEXからの)なので、会員一律ではないのだと考えます。
そもそもセンチュリオン・カードのインビテーションが良い例で、同じ金額を使ってもお誘いが来る会員とそうでない会員がいますし、また特にグリーンやゴールド会員にたま~にあるようですが、退会の申し出を行った場合、このまま継続して頂けたら1年間年会費を無料にする等のオファーも存在しますから、公平性を求めても仕方がないかも知れません。

ただそれならば、個別に送っていますなどの一文があった方が誤解を生まないとは思います。

投稿日時 2019/09/05 16:23

回答補足

補足ですが、AMEXオファーという名称になる前から、いろいろな面で対応が個人個人で異なっています。
例えば、新規会員をご紹介下さいと非売品のAMEXグッズを添えて送ったり、AMEXのウエブには載っていないイベントなどの招待も全ての(例えばプラチナとして)同じ年会費を払っている会員に送付している訳ではありません。
私が知る限り、または私自身が経験した他の会員との違い(プラスもマイナスも)も数え挙げたらかなりあります。
AMEXという会社は、本当に「個」で判断しますよね。
確かに同じ年会費を支払ってはいるものの、AMEXに対しての貢献度(決済金額や新規会員紹介等)は当然会員100人いたら100人違うので、こういった待遇が変わるのもある意味致し方ないのではないでしょうか。

投稿日時 2019/09/05 21:22


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