回答終了 JCBプラチナ / JCB ゴールドカード(ORIGINALシリーズ) からの切り換え

　こんにちは。
https://faq.jcb.co.jp/app/answers/detail/a_id/2409/related/1
　ここに出ていました。
JCBプラチナへの切替方法を教えてください。お持ちのカードの種類により、切替方法が異なります。

【JCBオリジナルシリーズのカードをお持ちの方】
お持ちのカードからのお切り替えができます。
お電話で切替申込書をご請求のうえ、ご返送ください。

(中略)

※お持ちのオリジナルシリーズカードがQUICPay一体型カード、およびカード発行会社が「株式会社ジェーシービー」以外の場合は、新規入会の手続きが必要です。

　どうも、OSプラチナにはQUICPay一体型の設定がないようです。従来も、一体型と分離型をまたぐ切替は面倒でしたので、The CLASSの縁が黒いかどうかでの悶着が話題になったりしていましたね。

投稿日時 2017/11/05 10:55

こんばんは、私も同じQUICPay付きゴールドを所有していまして、ポイントプログラムはロイヤルαプラスになります。
今回、プラチナに切替ようとデスクに連絡したら同じように切替不可、新規でお申し込み下さいとの事。もちろん新規扱いですのでポイントランク、会員歴なども引き継げません。
挙句、ゴールドとプラチナの年会費をお支払い下さいとか言われる始末です。
何故QUICPay付きゴールドは切替出来ないのか？詳しく聞いてもシステム上出来かねますの一点張りでした。後日、メールにて問い合わせしましたが、以下の答えでした。
そして、昨日変化があるか確認したところ、QUICPay付きプラチナは発行予定は無い、QUICPay付きゴールドがプラチナに切替可能になるかは今のところ予定は無いとの事でした。どうやら、QUICPay付きゴールドのメンバー数が少ない為、そのような処置だそうです。
何とも納得出来ない対応です。JCBらしからぬお粗末な事例だと気分を害しています。

投稿日時 2017/11/05 22:17

corn_sanさん　こんにちは


QUICPay搭載有無で扱いが変わるとは、
ちょっとお粗末ですね。
ただ想像するに新カード準備に際しての準備不足としか思えません。
言い換えれば、半年とかの時間が経てば、準備が整いQUICPay一体型のプラチナの発行が開始されると思います。
勝手な妄想ですが。

ちなみに私はJCB OS ゴールドを取得する前、
ずっとJCB発行の提携カードを使用していました。
OSゴールドの取得時にJCBスターメンバーズのメンバーランクは引き継げず、
当然、member sinceもOSゴールドの発行年ですね。
その後THE CLASSに切り替えましたが、member sinceはそのままゴールド発行年です。
ただ提携カードなので仕方ないか、と思っておりました。

ただcorn_sanさんの事例は同じOSなのですから引き継いで欲しいものです。
ちょっとした何でもないように見える対応こそが差異化の基本だと思います。

投稿日時 2017/11/05 15:56

こんにちは。

ｃｒｅｗｏｔａさんが述べておられるように、オリジナルシリーズカードがQUICPay一体型
カードの場合、新規のみ受付のようです。
知り合いに調べてもらった所、クイックペイ非搭載カードだと切替扱いになり、ポイン
ト・利用履歴　カード内のmember since等が引き継ぐ事が出来るが、クイックペイ搭載
カードの場合
一切引き継がれず、member sinceも２０１７年になるという事でした。
さらに、クイックペイ搭載プラチナカードの発行予定もいまのところなしとの事。
また、将来ＣＬＡＳＳインビ取得の為、今所持しているカードとプラチナカードを２枚所持
する事が出来るらしいのですが、「将来ＣＬＡＳＳのインビが来た場合、ＣＬＡＳＳのカー
ドはクイックペイ搭載型か非搭載型か？」との問い合わせに対しても明確な答えを得
られなかったそうです。
いずれにせよ、カード所持者にはいかなる瑕疵がないにも関わらず、クイックペイ搭載
の有無により、扱いが異なるのはいただけません。クイックペイ搭載カードの場合も
切替扱いにすべきかと思います。

投稿日時 2017/11/05 13:45