回答終了 ダイナースプレミアムのコンシェルジュについて
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質問内容
つまらない質問で申し訳ないんですが（笑）、2017年現在のダイナースプレミアムのコンシェルジュは自社運営でしょうか？それとも外注ですか？
投稿日時 2017/09/29 22:48
回答内容
Terre_des_Hommeさん こんにちは．
別件で，ダイナースクラブ東京営業部の私担当の方に電話したついでに，コンシェルジュについて聞いてみたところ，外注だそうです．
投稿日時 2017/10/06 16:46
回答補足
回答補足
Terre_des_Hommeさん こんにちは．
補足です．外注先わかりました．株式会社JTBグローバルアシスタンスに三井住友トラストクラブ株式会社は業務委託しているようです．コンシェルジュデスクに出張先のホテルを頼んだ予約確認書にそのように記載されていました．以上ご報告まで．
投稿日時 2017/10/10 16:58
Terre_des_Hommeさんからの返信
hidetomaさん、こんにちは。
貴重なご回答をいただきありがとうございます。
やはり外注でしたか。ちなみに、どこに依頼しているという具体的な話はありましたか？
投稿日時 2017/10/08 12:26
Terre_des_Hommeさんからの返信
hidetomaさん、補足いただきどうもありがとうございます。
既にこのカードのホルダーではなく、この先もおそらく再取得することはないと思いますが、過去にとても良いコンシェルジュの方に当たったことがあったので、ふと気になって質問させていただいた次第です。突っ込んで聞きにくかった、というお気持ちはよくわかります。現在も外注であるということがわかっただけでも、ありがたく思っております。
投稿日時 2017/10/08 22:02
Terre_des_Hommeさんからの返信
hidetomaさん、補足いただきどうもありがとうございます。
おそらくですが、株式会社JTBグローバルアシスタンスは旅行デスクの外注先です。昨年、このカードを使っていた時も外注先はここでした。コンシェルジュはおそらく別の提携先だろうと思います。ですが、本質問を気にかけて補足いただいたことには感謝申し上げます。ありがとうございます。
投稿日時 2017/10/10 23:13
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Terre_des_Hommeさん こんばんは．
あなたのＱ ＆Ａを読んで，私も興味があったので，機会があれば何気なく聞いてみようと今回ダイナース営業部担当者に聞いてみました．申し訳ありませんが，「なんでそのような質問をするのかな」とあやしまれそうになったので，あまりつっこめず深くは聞けませんでした．ただ，「外注ですが，コンシェルジュのプロ集団です．」と言葉を濁されました．
ちなみにこの営業部担当者は，コンシェルジュに用件を取り次いでくれるので，基本はダイレクトにコンシェルジュデスクに電話したほうが話は明快ですが，コンシェルジュデスクが混んでいる時は，営業部から取り次いでもらうこともまれにあります．百貨店の外商や証券会社の担当に似ています．
投稿日時 2017/10/08 20:51