回答終了 コンシェルジュの利用法をご教示ください。

daimyou214さん、おはようございます。


①～④に関しては自分で手配してしまう派なのでコンシェルジュをほとんど使いませんが、
それ以外となりますと、助かった経験が２つほど思い当たります。


遠方に空き家を所有しておりまして、それの管理についてと、
お頼まれしたお見合いの、両家お引き合わせ当日のアレンジをご相談した案件が、印象に残っています。
、
いずれもカードが使えるか云々の枠を飛び越えてお知恵を絞っていただき、
前者は、業者さんの連絡先ピックアップのみならず、どんな項目を依頼するのに適していそうかなどのご提案も含め
一覧をメールで送ってくださいました。


カード会社や詳細内容をここでご披露すると、カード会社の人には個人が特定されてしまいそうなので、
内容はこれにとどめますが、こんなことにもお応えくださいましたよ、という例としてご参考になれば幸いです。

投稿日時 2016/09/10 07:53

mywkさま

こんにちは。
いつも大変お世話になっております。

空き家の管理とお見合いのアレンジ！
このようなことをコンシェルジュに相談してみようと思い付くmywkさまもすごいですが、それに応じるコンシェルジュもすごいですね。

でも、確かに両案件ともどのように対処したら良いのか迷うものですし、相談する相手もなかなか見付からないように思います。

何でも困ったことがあったらひとまずコンシェルジュに相談してみる、そのことの大切さを実感できました。

貴重なご教示ありがとうございました。

投稿日時 2016/09/10 12:10

daimyou214さん　こんにちは

まだコンシェルジュ利用歴は長くありませんが、
子どもと一緒の旅行の宿泊施設の利用に関して
大変役立っております。

大人だけの旅行でしたら、旅行サイトで検索容易ですが、
子どもですと、たとえば添い寝の扱い方、
食事の特別な対応、
乳児用の施設などの有無など、
自家用車の背が少し高いものですから、
利用出来る駐車場の有無など
細かい要望を検索容易するのは
実際宿泊施設が登録している情報の正確さも相まって
実際に電話をして聴かないと分からないポイントが多くあります。

こんな時コンシェルジュでは一軒一軒確認していただける訳ですから、
こんな便利ながらサービスはありません。

条件が合わなくとも宿泊施設と交渉して、
添い寝条件を変えてもらえたこともあります。
裏メニューを頼んでくれたこともあります。
此処までくると単純な旅行サイトの検索では
不可能な領域ですね。

投稿日時 2016/09/10 16:30

F70Dさま

こんばんは。
いつも大変お世話になっております。

子供がいると色々大変ですよね。４人の子を育て上げた経験から、よ～く分かります。一言では片付けられない難問がたくさん横たわっています。

でも、そんなに細かい条件（裏メニュー！）まで考慮に入れながら、一軒一軒確認してくれるのですね。ただの旅行サイトではありえないと思います。ザ・クラスのコンシェルジュでしょうか？　このサイトでも評価が高いだけありますね。

貴重なご教示ありがとうございました。

投稿日時 2016/09/10 21:55

daimyou214さん、こんにちは。

私の数少ないデスク利用の中で
①～④とは多少なりとも毛色が違いそうなものを思い返してみました。

馴染みの飲み屋の〇周年に記念の花を手配していただいたり。
この時は適当に予算額と日付だけ伝えていいようにやってもらいました。

海外のネット通販で日本への配送オプションがないものを
カード会社の現地事務所で一旦受け取って回送いただいたり。

その他は、ほぼほぼチケットと宿とレストランの手配だけでした・・・

投稿日時 2016/09/09 12:30

Phalppeさま

こんにちは。
お世話になっております。

そうでした！　お花の手配というのがありましたね。でも、馴染みの店にお花を贈るとは、ずいぶんダンディでいらっしゃる…。

＞＞海外のネット通販で日本への配送オプションがないものをカード会社の現地事務所で一旦受け取って回送いただいたり。

このような高度なテクニックがあるのですね。今まで海外ネット通販の経験はあるのですが、このような局面に遭遇したことはありませんでした。どうしても入手したい品物であった場合、有り難いサービスであるかと思います。普通なら「日本への配送オプションがない」と分かった時点で購入を諦めてしまうと思うのですが、そこでコンシェルジュなら何とかしてくれるかも、と思い付くことが大切なのでしょう。（もちろん別途「回送料」は必要ですよね。）たいへん勉強になりました。

貴重なご教示ありがとうございました。

投稿日時 2016/09/09 13:47

　daimyou214さん　こんばんは
　大した内容の回答では有りませんが…
　私の場合、日帰り出張が、自己管理の甘さ（笑）で帰れなくなった際の宿探しで利用しますね。その中でも印象に残っているのは、コンシェルジュの粘り強さですね。以前も書いたのですが…
　ザ・クラスコンシェルジュの話になります。土曜日の夜、急遽千葉湾岸エリア某所で用事が有り、宿泊先のホテルを探していたのですが、「東京マラソン」と「春節」の関係で、ホテルは満室状態で困り果てて、コンシェルジュに依頼した所、珍しく男性の方が応対されて、当然上記情報はキャッチされていて、「期待に沿えないかもしれないが、お調べして30分以内に折返します」と言われ、待つこと30分「やはりどこも満室で、エリアも広げて探しましたが見つかりません」と言われ、継続的に探して頂けるかお願いした所「30分後にまたお探しした結果を連絡しますとの返答」を2.3回繰り返し、「最悪カプセルホテルでも仕方ない」と思っていた所、結果的にはキャンセル待ちを上手くおさえて頂き、本当に感謝するといったことが有りました。
　又11月下旬、家族が急にTDRに12月第1土曜日に行きたいと言い出し、当然ネットでは周辺ホテルが満室の中、コンシェルジュに相談するとJCBトラベル経由でホテルを確保してもらった事がありました。
　旅慣れされている方や、御自身での段取りを苦に感じない方には大した内容では有りませんが、元来ズボラで、行き当たりばったりの性格の私には非常に重宝しています。
　やはりここでも結局のところ、ニーズは人それぞれ、合う合わないが存在してきます。

投稿日時 2016/09/09 00:53

mototeruさま

こんにちは。
いつも大変お世話になっております。

キャンセル待ちをおさえるまで何回も粘り強く対応してくれるザ・クラスのコンシェルジュ、素晴らしいですね。一方で、依頼する側も、同様に粘り強く要求してゆくことの大切さも理解できました。

「JCBトラベルデスク」も、私もJCBを一枚所持しておりますので、一度使ってみたいと思います。

貴重なご教示ありがとうございました。

投稿日時 2016/09/09 11:02

daimyou214さま
こんばんは。

④商品探索と被る部分あるかもしれませんが、「出張先近辺で20時以降も開いていてスポーツ用品（購入希望はランニング用短パン）が買えるお店」というリクエストをしたことがあります。


結果、購入希望品の取り扱い有無を含めて３件ほどご紹介いただき、その時ブームであったランニングが無事できました。


経緯としては、新幹線に乗る前にハーフパンツを忘れていることに気づきました。本来であれば携帯でネット検索をしますが電池が切れていたため駅の公衆電話から電話して下車時間に合わせて再度調査結果の問い合わせをしました。


出張先でランニングという身勝手な行動や有効な使い方かはさておいて、このようなしょうもないことでも気持ちの良い対応をしてくれるところがコンシェルジュならではだと思います。




本来の利用法ではないかと思いますが、一例として(^^;)

投稿日時 2016/09/09 00:19

Lennon_Mcさま

おはようございます。

レストラン手配ならともかく、「20時以降にランニング用短パン」というのはかなりの「難題」であると思うのですが、それでも３件も紹介してくれたというのはすごいですね。どちらのコンシェルジュでしょう？

他人から見たら「しょうもないこと」であっても、本人にとっては喫緊の要事というのはあると思います。何か困ったことに遭遇したとき、ひとまずコンシェルジュに相談してみるというのは、大切なことかもしれませんね。

貴重なご教示ありがとうございました。

投稿日時 2016/09/09 09:10

こんばんは。

保険デスク等、昼間のみが受付時間になっているような部署の用件を時間外に照会したいとき、コンシェルジュデスクにダメ元で尋ねています。
回答が得られない場合でも該当のデスクから時間指定で折り返しの返信を依頼できますので便利です。

また、コンシェルジュには保険（お守り）的な効果を期待しており、JCBザ・クラスが以前紹介していたコンシェルジュの利用用途に「台風で新幹線が運休して戻れないときの宿の手配」というのがあり、これに惹かれたのが取得した一因です。

投稿日時 2016/09/08 21:19

exchemistさま

いつも大変お世話になっております。

私も以前レビューさせていただいたことがあるのですが、
http://crefan.jp/review/review_comment?revid=14037
コンシェルジュを介することの利便性、というものが確かにあるのですね。

そして、いざというときに頼ることのできる「お守り」的役目。実際に使うことはほとんどなくても、そこにいてくれると心強い、そういうものってありますよね。
「台風で新幹線が運休して戻れないときの宿の手配」とは、優れたコンシェルジュを持つと評判のザ・クラスらしいと思います。

貴重なご教示ありがとうございました。

投稿日時 2016/09/08 21:51

今日は。

私はほとんどコンシェルジュを使わない（使えない）派ですので，参考になる使い方は持ち合わせていないのですが，プレスティア・プラチナコンシェルジュのサービス内容として挙げられております「カード・パスポート紛失時のサポート」は，いざという時心強いと思っております。もちろん実際に使ったことはありません。

投稿日時 2016/09/08 12:59

gehirnさま

こんにちは。
お久しぶりです。
いつも大変お世話になっております。

なるほど、「カード・パスポート紛失時のサポート」は基本にして不可欠、日常使うことはないにしてもいざという時には心強いサービスですね。

ご教示ありがとうございました。

（プレスティア・プラチナの使い勝手についてのレビューもお待ち申し上げております。）

投稿日時 2016/09/08 13:54

gehirnさま

どうぞよろしくお願いいたします。

投稿日時 2016/09/09 13:49