回答終了 SMBC信託銀行ダイナースクラブカード【募集終了】 / このカード、無くなるらしいのですが。。。
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質問内容
ダイナースプロパー所持者です。
昨年秋からプロパーからCiti提携カードへの切り替えを企てておりましたが、12月20過ぎにようやく切り替え申請書をお送り頂き、年末年始を挟んで1ヶ月近く音信無く、そろそろデスクに問い合わせみようかと思っていた矢先、本日切り替え担当の部署よりお電話がありました。それによると、この提携カードは「なくなる」ので発行できなくなったとのこと。
しかし既に切り替えで入手したとの情報もここで読んでいたので、我が耳を疑いましたが、とにかく「なくなる」とのこと。一瞬何をどう質問したものかと混乱しましたが、SMBC信託銀行ダイナースがなくなる、という事で、つまるところ、SMBC信託銀行口座の保持と、カードの一定額の年間使用で年会費が無料となるカードは「なくなる」という事のようでした。切り替えも新規も受け付けは停止だそうです。年会費無料の特典は(既に申請中の人には？)一年間はお詫びとして残る、と言われてました。
すると家族カードも当然無料ではなくなるらしく、「すると家族カードが無料になるのは銀座ダイナースだけとなるのでしょうか？」と問うたら、「そちらも、見直される可能性がありまして、、、」との事。
つまり、これは、(1)ダイナースを年会費無料で持つ事は不可能になった、(2)家族カードが無料となるのはプレミアムクラス以上のみ、という事だと言うように聞こえたのですが、やや混乱してましたので、ちょっと自信がありません。
混乱せずに情報を正確に把握なさっておられる方があられました、お教えください。
投稿日時 2016/01/18 18:11
補足内容
補足内容
(追記その２)
今週月曜夕方のやりとりは、詳細が残っておりますので、皆様からのコメントを見て語彙や概念などがちょっと曖昧だよなと感じ、確認してみました。お電話はコールセンターではなく「ダイナースクラブお客様相談室」からでした。先ほどコールセンターに確認を入れてみましたところ、お客様相談室の情報はコールセンターでは必ずしも共有されていない、との事でした。お客様相談室よりのご連絡頂きました内容の文言の概要は以下の通りです。
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担当者「私どもの、銀行との提携カードにお切換のご依頼を頂いておりまして、お受付の際に、一月になりましたらお手配可能であるということで、お申込書も頂戴しておったんですけれども、〇〇様、大変申し訳ございません、弊社、この銀行との提携カードのお取扱いを、中止という判断となりまして、せっかくお申込み頂いたんですけど、今回お切換頂く事ができないために、お詫びのご連絡をさせて頂きました。申し訳ありません。」
私「といいますと？」
担当者「今のカードを引き続きご利用頂ければと思っておりまして、今回1/10なんですけど、お切り替え前提に、新しいご年会費のお引落しなどもさせて頂いておりまして、こちら大変申し訳ありません、弊社の都合での中止ですので、ご年会費の方はご返金いたしまして、もう一年カードを方をお持ちいただければと思っておりまして」
私「つまり、提携のやつってのは、あの年間何万か使ったら、年会費無料になるというやつで、そのシステムがなくなるということですね？」
担当者「さようでございます」
私「既に、切り替えの形で12月の段階で既に発行されたという話も聞いてますが、切替の形で発行されたものもあるけど、もう無くなったという話なわけですね？」
担当者「さようでございます。」
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ちなみに、新規追加で申請した二枚目の家族カードにつきましても、今年度に関しては年会費は発生しないとの事でしたので、改めて発行をお願いしました。
この電話から二日後に、「ご利用額調整（年会費）-23,760 円」との記述がネットにて確認できており、一か月前に引き落とされた年会費が丸々ここでバックされています。担当者の説明が正確なら、2015年12月～2016年11月の間の年会費は、家族カードも含めて発生しない、という特権に預かれるようではあります。
以上の経緯を踏まえますと、実質的に発行の手続きが進んでおり(あるいは完了し)、さあ送付しますよというタイミングぎりぎりのところでの「提携カードのお取扱いを中止との判断」が上で生じた、という事のように感じます。
でもって、この記述に先立ってさきほど深夜のダイナースのデスクに確認をいれたみましたところ、上述のように、コールセンターではその情報は共有されていない。しかし、「お客様相談室」からの情報なら、やがてこちらに降りて来る可能性はある、との事でした。
うーん。お電話の二日後の年会費バックの措置については、切替はできないけれども特別措置としていうお電話での説明の主旨に沿った行動のように感じますが、しかしそこから丸三日たってもそれがコールセンターにもWebにも情報が反映されていないのはどうしたものかとも思います。私のように「審査落ち」ではなく「止められた」方はほかにもおられるのだろうと憶測はしますが。
銀座ダイナースの家族カード無料について聞いた際にも、笑いながら「全体的にまだ流動的だというわけですね？」と聞きましたら「そうです」とおっしゃっておられました。よって、最近、特典を伴う銀行提携カードは無くなるとの何らかの決定は確かになされたのでしょうねきっと。しかし、それでも尚「流動的」なのを感じますので、つまるところ来年はわからない！くらいの気持ちでいた方が良いという事でしょうかね。
投稿日時 2016/01/22 04:11
poppo さんからのお礼
数日待てば "Final Answer"が出てくる可能性も否定できず、新情報に期待してそのままにしていましたが、間延びしてきましたのでここいらで〆させて頂きますね。様々な情報、ご意見ありがとうございます。
わたくし的には、「一度中止とお伝えしましたが、申し訳ありません、中止を撤回との判断となりまして、、、」みたいな連絡が来るドタバタな展開もありかな、などと勘ぐってるところもあります(笑) まあ仮に尚も二転三転したとしても、とりあえずこの一年間はANA Dinersの一人分の年会費で、Diners二枚もち＆家族カード(二枚)+BAカードの所持ができる目途は経ったので、良しとしようと思ってます。
投稿日時 2016/01/27 01:31
回答内容
こんばんは。
私はシティバンク銀行提携カードの元ホルダーで2018年2月まで有効期限がありましたが、いつなくなるか？という思いをしながら持つのが気持ち悪かったこともあり、昨年夏にプロパーの一般カードを取得し、秋に移行しました。
取得時点で銀座ダイナースクラブと迷ったのですが、この秋の新規入会特典が良かったので銀座ダイナースクラブも取得し、一般カードと平行して持っている状態です。
wikipediaの三井住友信託銀行の項目をご覧になっていただければお分かりになるかと思いますが、飲み込まれると想定される側の三井住友信託銀行が飲み込むと想定される側の三井住友銀行に対して鷹揚な態度を取るとは思えませんでしたので。
クレファンニュースでも投稿しましたが既に12月17日の時点で募集・切替停止の旨、facebookの公式ページに見解がでています。
20日の申込みでしたら間に合わなかった、といったところだと推測されます。
1年間お詫びで無料、は事前のプレスリリースもなく銀行での対応も徹底されなかったため不利益を受けた方へのレアケース的な対応でしょうね。
また明確なソースを見つけられなかったのでクレファンニュースへの投稿はしませんでしたが、こちらも12月の時点で銀座ダイナースクラブの特典の変更が示唆されるような情報が散見されました。
銀座ダイナースも過去に和光提携の年会費とのバランスが調整されましたので、一般ダイナースクラブとの年会費の再調整も十分あり得る話です。
たまたま先週末に別件の問い合わせのついでで知ったのですが、一般ダイナースクラブから銀座ダイナースへの切替の場合、年会費は月割りで精算されますので切替はやりやすいです（但し、同種のカードの2枚持ちが認められていないため、私のように両方のカードを持っている場合には片方を解約した後でしか切替ができませんが）し、member sinceが気にならなければ今もアフィリエイトサイトから得られる入会特典が未だに大きいので、私のように様子見で2種類持ってしまう、というのも一つの手です。
事実上、年会費を上げる方針の状態で現在の会員数74万人が果たして目標の100万人に増えるかどうかは非常に疑問ですが、これまでの情報からは三井住友トラストクラブとしては22000円+家族カード1枚5000円、が適正年会費だと思っている節が見受けられます。
また、三井住友信託銀行の系列ではダイナースクラブ以外にもVISAカードでトラストカードと旧シティカードの両方でVISAプラチナを発行しており、近い将来、このあたりも含めて再編をしていく可能性も否定できません。
まだ三井住友トラストクラブになって1ヶ月ほどであり、まだ新規施策待ちの状態です。
中の人以外で情報を正確に把握なさっている方はいないと思います。
時間切れになるかもしれませんが、他のQAで12月20日に投稿したときにも記載したとおり私は一般と銀座のどちらを残すかを次の年会費が発生するギリギリまで考えるつもりです。
投稿日時 2016/01/18 23:26
回答補足
補足を拝見させていただき、
「SMBC信託銀行提携のダイナースクラブは廃止」
「銀座ダイナースクラブのありかたは見直しの方向で検討中」
「不具合を受けた顧客にはお詫びとして特典付与を行っている」
ということがよく分かりました。
銀座ダイナースクラブに関しては仰るとおり「つまるところ来年はわからない！」ですね。
公式発表前にそこまではっきりと聞けることはあまりありません。
これだけの情報が得られたのであれば、カード会社の中の人がいないクレファンにてあえて情報を問うまでもないくらいです。
先ほどの回答のとおり私は募集停止の公式見解と銀座ダイナースクラブの噂くらいしか知りませんでしたので今回の情報提供は参考になりました。
ありがとうございました。
投稿日時 2016/01/22 22:06
回答内容
＞＞＞＞SMBC信託銀行ダイナースがなくなる、という事で、
って、プレスティアでのダイナースが発行不可って事でしょうかね。 先ほど口座を開設しました大阪市内のプレスティアの店舗に電話しましたが、はっきりした回答ありませんでした。曰く詳細は都度サイトにて案内するって玉虫色の回答でしたね。
旧シティカードジャパン（現三井住友トラストクラヴ）でのカードは取得してましたんで、今度は旧シティバンク（現ＳＭＢC信託銀行）でのプレスティアのカードを取得すべく新生銀行での残高を都度、大阪市内で口座開設しましたのに移行してます。 この作業がムダになるのかしらん。
投稿日時 2016/01/21 16:00
回答内容
poppoさん、こんにちは。
ANA Dinersを使っていたのですが、昨年ANAプラチナ到達に伴い、
SFC取得の権利が発生したのですが、VISAで取得したため、
年会費が重複してしまうので、一旦Dinersを解約をして、
SMBC信託銀行ダイナース取得を検討していましたが、
やはり無くなってしまう可能性があるんですね。。。
いずれにせよ某人気中年アイドルグループのように方向性を明らかにして欲しいですね。
投稿日時 2016/01/19 16:12
回答内容
poppo様はじめまして。
SMBC信託銀行ダイナースクラブカード所有しています。
プロパーダイナースから昨年夏にシティバンクダイナースへ切替、2週ほど前にSMBCの新券面への変更（あっさりOKでした）という過程で現在に至ります。
たった今、届いてまもないSMBC信託銀行ダイナースクラブカード裏面の電話番号へかけてこのカードの今後についてをストレートに聞いてみました。
女性の方が出て、回答していただけたのですが
・廃止の類の話はないはずです～（えー？そうなの？？というようなリアクションをされました）
・現状通り30万円以上の利用があれば来年度も継続してカードを無料で所有できるはずです～
・どこかで公式のアナウンスでも書かれていましたか？と逆に質問されました＾＾；
あくまで現状のデスク回答の一例にはなりますが、担当者によって回答が別れているのでしょうか？
まだ内部で情報が錯綜しているのかもしれないですね。
投稿日時 2016/01/19 08:51
回答内容
三井住友信託銀行の提携カードに期待したいですね。ただ三井住友トラストポイントクラブゴールドカードは75％OFF(カード決済利用条件はない)だったので，提携ダイナースも無料ではないかも?!
投稿日時 2016/01/18 22:24
回答内容
こんばんは。
シティバンクとシティカードは同一グループだったので、シティバンク提携のダイナース(やVISA)の年会費を優遇していましたね。
(シティカード側が優遇していたのではなく、シティバンク側が優遇していたものです。)
今回の売却によって、
クレジットカード部門(ダイナース)
三井住友信託銀行系の三井住友トラストクラブ
個人向け銀行業
三井住友銀行系のSMBC信託銀行
が買いました。
(ライバル、、、というほどの規模ではないですが)、この2社は異なるグループです。
名前は似ていますけどね。
そのため、年会費の優遇をしなくなったので、一定の猶予期間をおいて終了、とあいなったわけです。
>しかし既に切り替えで入手したとの情報もここで読んでいたので
これは、正式に決定するまでの間に発行されたからですね。
poppoさんの場合は、「発行しない」という決定のあとだった、ということでしょう。
同じように、旧シティカード側が設定していた年会費なども三井住友トラストクラブが見直しをすることは当然あり得るわけで、これも一定の猶予期間(たしか3年間は同等のサービスを提供するとなっていたはずですが、どの範囲までを提供するのかは不明)をおいて変更があるでしょう。
ただし、銀座ダイナースのような提携カードについては提携先との折り合いがつかなければ変更あるいは提携解消するでしょう。
>「すると家族カードが無料になるのは銀座ダイナースだけとなるのでしょうか？」と問うたら、「そちらも、見直される可能性がありまして、、、」
このような返答がある、ということはFAQになっていますね。
問い合わせが多いことに加え、おそらくは、無料の家族カードを目的として、本来意図した顧客(銀座界隈を利用する地域や顧客です)とは違っているため、修正候補になっているのではないでしょうか。
ただし、銀座ダイナースの家族会員に限れば現時点では無料ですよね。
サービスは変化していくものですから、シティバンク提携は仕方ないとしても、家族カードが必要であれば銀座ダイナースを申し込めばよいのでは？
有料化されて、ダイナース自体にメリットがなければ解約すればよいだけですし、三井住友信託銀行系で提携ダイナースができるかもしれません。
まだ稼働して日が浅いのでなんともいえないところですが。
投稿日時 2016/01/18 20:38
- おすすめクレジットカード！
heboinさん、matsujun_mdさん、exchemistさん、redcrowさん、mitsu_cp9aさん、xanadu24jpさん
貴重な情報・ご意見ありがとうございます。
個別にお返事さしあげると、記述反映の順番が見にくいこともあり、ここまでの追記の形でまとめて記述させて頂きますね。
現在は私は、ダイナースプロパーとANAダイナースの二枚もちです。二枚目は、ポイントサイトと本体のキャンペーンに吊られて12月に取得したという次第です。よって、とりあえずこちらは一年は維持しようとしていま。
もう一枚がプロパーでして、そちらはビジネスアカウントカードを最初からつけました。また家族カード一枚を昨年の今頃取得していますが、その際何かのキャンペーであったらしく、普通のプロパーですが二年間は家族カード年会費が無料だそうです。昨年途中に、「もう一枚家族カードの追加発行はできますか？」と問い合わせてみたら、「いえ、今はそのうよなキャンペーンはやっていません」との事。なんだ最初から家族カードも二枚取得しておけばよかったなと後悔しました。まあそれでも、あくまで二年限定という事なので、どこかで家族カード無料のもの(銀行提携or銀座カード)に切り替えようかなという事も考えつつ、この際SMBC信託銀行提携カードで、本人の年会費と同時に家族カード二枚も年会費になるならやはりそれが一番いいやと今回動いた次第です。
今回の手続きについても若干補足しておきますと、12/14のシティバンクから三井住友トラストクラブへの事業の完全譲渡の前から提携銀行カードの保持を模索していましたので、「切替申請可能になったらご連絡ください」とダイナースのデスクに伝言しておりまして、ご連絡を待っておりましたところ、12/20頃になりまして「切り替え可能になりましたので、申請用紙をお送りさせて頂きます」とのご連絡を頂きました。12/23に申請用紙が到着しましたので、新規に家族カードの追加の希望を記入した上で翌12/24午前には返信いたしました。よって、年末年始の休暇との兼ね合いで、12月中に切替プロセスに入ったかどうかは確認できていませんが、切替申請の「受付前」の状態ではなかったと理解しています。
(追記その２へ続く)
投稿日時 2016/01/22 03:24