質問内容
皆さんこんばんは。今回初めての体験?をしました。
地元の百貨店にて年末年始の買い出しに出かけ、雑貨や食料品を購入した時の事です。
テナント店舗や専門店以外の、百貨店内の売場でAMEXカード決済可と決済不可がありました。
その店舗でAMEXは初使用でしたので、驚きました。
「食料品コーナーではAMEXは使えません」とレジのお姉さんに言われJCBで決済しましたが売場ごとに使える使えないなど…。
皆さんに質問ですが、こんな経験ありますか?
例えばスーツ売場はOK、布団売場はNO
家電売場はOK、食品売場はNOなど
カード会社は問いません。
不思議です。長年カード決済ですが初めてです。
レジのお姉さんに何故?とは聞かなかったと言うか、聞けなかった(レジが行列だったので)
投稿日時 2015/12/30 21:23
sensei さんからのお礼
回答内容
senseiさん
こんばんわ。
様々な場合があり、原因の断定は困難でしょう。
原因に直結すると考えられるのは、
1.手数料率がカード会社と折り合わない
2.サインレスの対応が何らかの理由でAMEXが対応不可のため、取扱いしていない
3.POSの仕様の都合
1~3は実際にお店の方から聞いたことがある理由ですが、推論の域を出ませんのでご参考程度で捉えてください。
投稿日時 2015/12/31 00:25
回答補足
質問にお答えしておりませんでしたので補足します。
私は今回のような経験はありません。
ちなみに私が原因として例示した意図は以下の通りです。
1.売場ごとに手数料率の設定がされており、食品だけ折り合わない→可能性は低い
2.サインレスでなければ問題ないが、サインレスの取引を優先するため、AMEXだけ使えない→可能性高い
食品レジはスピードが重要だと流通関係の方から教えていただき、AMEX会員が来たらサインをさせることを百貨店が嫌った可能性がある
3.食品レジだけ他売場と異なるタイプのレジを入れており、システム等諸々の事情でAMEXを利用可能にできない
以上、ご参考までに。
投稿日時 2015/12/31 00:37
回答内容
senseiさんこんばんわ。
自社で店舗を経営していますので、率直にお答えいたしますとね。
こういうデパートとか大手通販会社の中に出店する場合は自社(店舗)では決められないんです。
基本カード審査には5ブランド全部審査を受けます。
で審査結果がVISA、Master、JCB、Dinersは通過。Amexだけダメとか。
出店企業はそれに応じるしかありません。
私に知人のケーキ屋さんは本店が5ブランドOK。
支店1:VISA,Master,JCB,Diners。
支店2:VISA,Master,,JCB,Amex
支店3:VISA,Master,Diners。
となっています。
まあVISA,Masterが否決するというにはまずないでしょう。
ちなみに宅配会社のクレカ決済は5ブランド全部審査通過しないと契約できません。
以上です、ご参考に。
投稿日時 2015/12/31 06:49
回答補足
追加です。
基本、百貨店やショッピングモール経由でそれぞれの規約に沿ってカード審査を受けるわけですが、それぞれ出店する母体(百貨店やモール)の規模や規約で出店形態が変わってくることも多々あります。
個別に出店審査を受けなければならない場合と売り場単位での審査があります。
(売り場単位の場合は百貨店が売り場単位での予算を設定していることが多い)
例:家電コーナー5企業出店
カード会社:内3店舗は既に契約販売実績有り、残り2店舗も商品が充実しており販売数が見込めるため、売り場単位で審査通過。
例:紳士服コーナー4企業出店
カード会社:過去契約実績がある店舗なし、内2店舗は登記(開業)3年未満のため、今回は審査未通過。時間が経過してから再度審査するなど。
結果はカード会社ごとに通過、未通過の返事が来るが、どの店舗マイナス要因とかはわからない。
(責任者レベルは知っていると思いますが)
出店審査の目安(あくまで自分の視点からです)
提出書類、過去に問題が無いことは必須。2店舗3店舗目は初店舗の実績があまりない、同時または間近でに複数申込みなどは見送られる場合などがある。
Dinersは販売するものに判断される場合が多いとか。食品関連(あまり安いものはダメ)は有利?らしい。地域性、年齢、性別など来店する客のニーズに合ってない商材もマイナス要因。
Amwxは自社のカードホルダーがどこで何に使っているか?というデーターを一番収集している会社らしいので、それらも審査材料にされるようです。
実際、雨だけ蹴られたという店舗さんは5ブランドの中では一番多いようですね。
ちなみに自社で集客していたり開業している場合はもちろん
「AmexやDinersは手数料が高いからうちは申し込まないよ」
も自由ですが、デパートやショッピングモールなどはお客様のカードは全て決済OKが基本ですから5ブランド審査はどこも強制の筈です。
投稿日時 2016/01/02 13:24
回答ありがとうございました!
BAはkm0807さんに!詳しく説明いただきありがとうございます。
その店舗に知人が勤務してますので、正月休み明けにでも真相を聞いてみます。
投稿日時 2016/01/02 13:47