回答終了 DCMX GOLD【募集終了】 / 総量規制について
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質問内容
私には、不思議な話だったのですが7月月末に『総量規制』について、と葉書が一枚届きました。
中身を読んで見ると
「信用情報機関を参照し与信の総量の3分の1以上を越えているので結果下記になりました。」
と書いてあり30万のC枠が0になっていました。
当方、年収500万で他に三井住友ゴールドカードを保有していますが(同じく30万)C枠を使った事がありません。
ただ思いあたる点は
1、今月に15万DCMXでキャッシングリボを利用したこと
2、1月に職場の出向と6月に転職した事でありました。
(職場出向と転職時にはコールセンターに連絡を入れて総量規制の件を確認しC枠は問題ない回答あり)
6月に再度コールセンターで総量規制を確認しても収入証明を出さなくても問題ないが自主的に出されるならばと収入証明書を請求しました。
コールセンターでは10月から11月頃に何かしらのリアクションはあるかも知れませんがと話していましたが…
問い合わせてみると「1月の出向の時点でC枠は解消になりますので新規にC枠追加申請書を提出して下さい」と言われました。
これからは出向でもC枠取り上げになるんですか?
勿論、延滞等はありません。
逐一状況変化時に真面目にクレジット会社に報告するのがバカバカしく思いました
補則
給与明細2ヶ月分を提出するかと思いましたが、解約することにしました。
なぜ同じ与信の三井住友カードはOKでDCMXがNGか不思議です。
投稿日時 2010/08/01 02:44
kazu4649 さんからのお礼
回答内容
きちんとした理由をお求めになられてもよいと思います。変更手続きもきちんと行っておられるわけですし、6月の時点で確認された際の回答と、1月の出向でC枠ゼロ設定になる、というカード会社側の話も納得できないですね。今後もお持ちになるという意志がある場合ですが。DCMXゴールドのUG以降に、他社カードの申し込み等もされていませんよね?途上与信の調査があったかどうかも気になります。
投稿日時 2010/08/01 07:28
回答補足
kazu4696様
コールセンターと審査部の間での相違のようにも思います。権限は審査部が持っているので、審査部の事を正にされたら良いと思います。しかし、いかにもドコモという感じがしますね。ゴールドカード会員を何と思っているのか…失礼な会社ですね。
投稿日時 2010/08/02 00:28
kazu4649さんからの返信
gp7ab様
ご回答ありがとうございます。
実は今月三井住友提携ゴールドからプロパーゴールドへ切り替えを行っています。(皆様の方が詳しいと思われますが、正式には新規申し込み→提携・プロパーカード枠包括で発行)
三井住友デスクではマスターカードが欲しいので追加依頼をしたのですが、私の提携カードにはないと回答があり新規申し込みを勧められ申請しました。
ただ…
転職したばかりなので、新規発行に自信がないと話しましたが、デスクで「発行までに時間があるようなので、ネットからではなく必ずデスクからお送りした返信申し込み書からご記入下さい!C枠は必要ない話しなので(三井住友提携ゴールドやDCMXにC枠があったので必要ないと話した)持ちたい経緯の理由などや収入証明は入りませんので必ずそのままお送り下さい」と言われ、DCMXの総量規制お知らせと同じ日にカードが発行されました。
ちなみにプロパーにはS枠は提携カードど包括、C枠はありません。(提携カードにはまだVPassから見てもC枠はあります)
ちなみにDCMXでは…
コールセンターでの対応が曖昧で管轄部署?をたらい回しにあいまして…
無くなったC枠は信用情報機関にはどう表示されると話したら「ご自身でお確かめ下さいと言われました」
これは…
何かが違う?と思いコールセンターで確認はしたが申請時の約束と違う話をゴールドデスクに意見として話すと「担当部署が違いまして…」と各部署をたらい回しに会いましてはぐらかされてしまいました。
最終的には週明けにコールセンター上席者が経緯を確認して対処するそうです。
C枠だけならともかく12月の改正割賦販売法で今回みたいに突然、S枠も利用停止になると不安ですし(忠実な申請や安定収入がある業務なのに)今後の学習としてDCMXの説明を聞いた上で解約します。
これからのクレジットカードはアメックスみたいに「持つのは簡単。オーソリティー維持するのは難しい」時代になるのでしょうね…
とりあえず明日CICを開示してDCMXが話す「総量規制基準を上回るキャシング枠?」の根拠を見付けに行きたいと思います。
素直に出向や転職で収入証明が出来ないから総量規制発令で急遽C枠消滅で片付けたと話せば理解出来るのですがね…
回答ありがとうございました。
(追記)
回答補足までありがとうございます。
ちなみに直接、審査部への意見・談判はNGみたく管轄部署には連絡は出来ないと(電話番号がない!?)言われました…
C枠にこだわりはありませんが、本音で言えば…
「ゴールドも揺るぎない信用の証ではなく保険付帯とフェイスが金だけ」のカードと思いました。生活に密着した決済カードとしては今後無理なカードと個人的には判断しています。
投稿日時 2010/08/02 01:06
回答内容
はっきり言って、理解不能です。
総量規制を盾にとるのであれば、500万円の3分の1で166万円がボーダーラインになると思いますが、キャッシングリボ15万円ではその10分の1以下です。
1月の出向と6月の転職が重なって属性の変化したタイミングにキャッシングリボが飛んできたので、カード会社が総量規制に便乗してC枠をゼロにしてきたとしか考えられません。
この問題は、うやむやにせず、しっかり最後まで納得できる答えを求めるべきです。
ことの顛末を再度このサイトで報告していただければ、幸いです。
投稿日時 2010/08/02 21:45
kazu4649さんからの返信
kuma0099様
ご回答ありがとうございます。
本日、クレジットセンターの上席から連絡がありました。
「今までの会話記録(録音)から見てお客様は減額もしくはキャッシング枠がなくなる認識はないようですが、出向や転籍をすれば収入状況も上がる方もいますが下がる方もいます。によって弊社としては明確な収入証明が報告されてない時点でキャッシング枠はなくなります…説明不足で失礼しました」とありました。
ちなみに今日、C枠追加申込書が届きました。2010年6月版の会員規則にキャッシングリボ払いの項目があり新たに「改正賃金法に基づく収入証明を提出する弊社より内容を知った場合は60日以内に弊社に報告し異義申し立てがある場合は…」みたいな事が書いてありました。
よって、改正賃金法施行後は職場変更時にはキャッシング枠は解消されるそうです!
→収入証明は2ヶ月分になるので事実上潰れて再審査となります。
当たり前と言えば当たり前ですが、資格柄(医療系)出向や転職が多い私には持つ資格があるカードではないみたいですね
投稿日時 2010/08/02 22:09
回答内容
総量規制を理由にしているところの真偽は良くわかりませんが、C枠を強制的に0に変更してくるところは、過去に経験があります。
私も特にキャッシングは不要だったので、別段気にはしませんでしたが、不思議な感じでした。
ただし、カードの規約を参照いただければと思いますが、ほとんどのカード会社は、会社側の任意で、会員の同意なく、S枠、C枠を変更できるような規則にしてあると思います。
投稿日時 2010/08/01 18:47
kazu4649さんからの返信
SKYTREE様
ご回答ありがとうございます。
そうですね!確かにクレジットカードはクレジット会社の貸与に当たるので主導権はクレジット会社にありますのは熟知しております。
私が若い時にアメックスを利用していた時代(20代後半)がありましたが、当時70万の旅行には承認なく、10万のテレビで承認。結婚指輪で(30万)承認と(売りに出すと思われたのか?)
以来、クレジットカードが嫌いになり(利用枠目安は150万と言われていましたが、事前承認ばかりで嫌気がさして→事前承認で拒否された事はありませんでしたが、思い付き買い物での決済時には決済保留オーソリセンターから電話連絡対応が何回か続き、店員さんに恥ずかしい場面もあり)解約した事があります。
以来、オートクレジットのみで通常は現金払いで生活していましたが、今回は昔を思い出しました。
投稿日時 2010/08/01 19:40
回答内容
これを拝見して相当な衝撃を受けました。事の詳細には言及しませんが、NTTdocomoの経営するDCMXの態度には、お客様の高い年会費で生活させていただいているという謙虚さが感じられません。その謙虚さがあれば、顧客の不利益を最小限にするという姿勢が感じられるはずです。解約云々は質問者様の自由意志に委ねられますが、消費者センター等に通報して、何らかのペナルティが課される方向に持っていただきたいものです。
投稿日時 2010/08/01 15:11
kazu4649さんからの返信
MINGYUE0606様
ご回答ありがとうございます。
確かにゴールドで年会費1万5千円を払っても、メリットを感じるカードではありませんでした。(ましてdocomoを10年以上使用していたのであまりポイントもメリットなし)
前から感じていましたが、DCMXは携帯に関する事はドコモ。オーソリティーに関する事は三井住友と分かれているみたいなので各種変更時や問い合わせには曖昧な事が多い印象を受けています。
ちなみに毎回、ゴールドデスクではデスクと話す前に「通話の品質向上とサービス向上の為通話を録音させていただきます」とアナウンスが流れるので…
「私が誠実に話した内容は通話記録としてあるでしょうから?1月から遡ってDCMXで今回の件は対応されてくださいと」と話しました。
ゴールドデスクとしてはDCMXクレジットセンター上席が話すと言われていましたが、少ないC枠なのに私が不利な立場にされても困るのでC枠云々と騒ぐのはやめて静観することにしました。
ちなみに三井住友のVpassには総量規制についての三井住友カードガイドラインが詳しく書いてあり参考になりましたがDCMXはアバウトで…
突然の葉書で私みたいに感じる方もいるかと思います。
投稿日時 2010/08/01 16:26
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回答ありがとうございました。
本当皆様にベストアンサーが付けられればよいのですが…
さっそくのアドバイスを頂いたという事で!
(最終報告)
本日、CICに情報開示に行って来て私が減額になる決済の時期がわかりました。
(ある意味、意図的にも解消する姿勢があったのも審査部の会話と信用情報を開示して理解出来ました)
信用情報上では…
1、私が転職を報告した日に与信管理(6月上旬)
2、私がキャシングリボを使用した日に与信管理(7月上旬)
計2回の与信がありました。
これから推測すると…
職場変更でDCMXは与信(他のクレジット会社はなし)→総量規制お知らせのメールを送信(個別指定がないのでDMメールかと?)
キャシングリボ使用→改正賃金法に基づく与信
C枠解消判断みたいです。
ちなみに三井住友、DCMXとも7月から$表示を始めていました(リボ払い使用やキャシングリボを使用したせいかは?)
あと、改正貸金法での施行で毎月の出金額(借入額)とトータルの出金額なども表示されていました。
ちなみに、一般信用情報ではC枠は消えていませんでしたが(極度額)改正貸金法の欄では返済に応じて極度額がなくなる記載に→改正賃金法などで今回減額や取消しになった人はこの借入額が残額に合わせて潰れてゆく(規制値か0円になる)話をCIC職員から聞きました。
ちなみに…
元来あるC枠(極度額)を信用情報では記載されていても改正賃金法欄のC枠が潰れると言うことは「会社側の判断」で何かしらの減額を行ったかはわかるが他社からは「建前上は何の理由かは判断できない」とコメントがありました。
これは不利になる…
なので必要ないなら、自己申告でクレカ会社側にC解消を求めるか、収入証明を出して一般信用情報欄と改正賃金法信用情報欄と同調をとらないと他社からは不審?(収入とC枠のアンバランス→総量規制。もしくは収入証明不明→私みたいなケース)と判断されるかもしれません。
C枠は収入証明提出時期を見計らってC枠復活後に信用情報確認し退会処理をしたいと思います。
(契約終了後、5年間C枠取り上げのままの記録は不利になると自己判断しました)
ちなみにDCMXのアウトソーシングをしている概存ホルダーの三井住友カードは個人を大切にしている姿勢は電話のやりとりや今回の件で感じました。
(元来あるC枠の中に海外キャシングを付帯させたら新規契約で情報を乗せていたのはびっくりしましたが)
皆様、ご回答ありがとうございました。
投稿日時 2010/08/03 23:33