回答終了 松屋カード / 外商カードへの道、最近の外商サービスの内容

はじめまして
松屋のロイヤルカスタマーです


松屋カードを利用して1年か2年くらい？で
ロイヤルカスタマーにさせていただいてもよろしいですか、との電話がありました。
今考えますと、その直前に松屋の方からアンケート用紙が届き、それに返送していますので何か関係があるかもしれません。
内容はあくまで一般アンケートでしたが、そのような手紙は一度しかありませんので。


利用額は200万程度で30代前半だったように思います。


ロイヤルカスタマーになると駐車場が何時間でも無料になります。
担当外商の名前をサロンに申し出ると延長していただけますよ。
私はいつも第二駐車場を利用していますが常連さんがとても多く、係員もお客様のステータスを理解しているようで、特に面倒な手続きもなく利用でき大変快適です。


サロンは銀座三越も松屋も利用者がほとんどいませんから利用時はいつでも独占状態です。
すぐ近くにブルガリなどおいしくお茶をいただける所が山のようにありますので滅多に使おうとは思わないのが本音です。
ただ昨今は観光客が溢れていますので、確実にゆったり利用できるサロンはおすすめです。


松屋の場合年に何回かお得意様だけの割引期間などもあります。
一般の方にはわかりませんので混雑もなく購入できて良いのではないでしょうか。

投稿日時 2015/04/09 03:47

大丸松坂屋と高島屋の外商カードを持ってます。
大丸松坂屋は典型的な木っ端客でして（笑）、外担さんには付いて頂いているものの私はあまり付き合いはなく、クレジットカードになってからはむしろ外担さんを通してではなく、売り場でカード決済をすことの方が遥かに多いです。外商対象の催しもたまに行きますが、貧乏人の私にはなんとも落ち着かない感じです。
高島屋は最近友人の紹介で入ったばかりですが、こちらも属性の低さをきちんと認識されているせいか（苦笑）、外担さんからは基本放置されてます。
松屋さんはお付き合いありませんが、年間200万円の決済でしたら、外商扱いにしてもらうことは可能でしょう。一度良く利用されておられるお店の担当者さんに相談されてみてはいかがでしょうか。

なお、外商のサービスとしては、所謂外商廻しの他、購入時の割引、催事へのご招待、サロン利用などがメインかと思います。これはどの百貨店さんも同じなのではないかと思います。
以上参考になれば幸いです。

投稿日時 2015/03/28 05:34

はじめまして。
当方、中部圏在住で松坂屋・三越・JR高島屋他の外商カード保有者でございます。
松屋の外商さんとはお付き合いがございませんので、正確なご解答が出来ませんがお許し下さい。
まず、外商客についてですが、コンスタントに年額200万前後のご購入をされているのでしたら、一度カードカウンター若しくは、宝飾品等をご購入の際に店員さんに外商客になりたい旨を伝え外商部へ取り次いで頂いたらいかがでしょうか？
たぶん、すんなり事が運ぶはずです。


外商客特典は、他の皆様もご回答の通り、ご利用店舗や担当者とのお取引内容で変わると思いますが、
・商品の割引
・駐車場のサービス
・メンバーズサロン
・外商客へ向けてのイベント
・購入品の配達
この様なところが、一番身近なサービスになるかと存じます。

勿論、文字どおり外商ですから、必要に応じて自宅等に品物を持って来て頂いてのお取引もございます。

また、基本的に店舗内で生鮮食品や手土産等の購入を除きカード決済は必要ありません。
全て、外商部の担当者へまわして頂けますので後ほど纏めて決済をして頂けます。

投稿日時 2015/03/24 21:18

はじめまして。
松屋銀座ならば、カード会員年間１００万円以上利用者には、希望すれば、ロイヤルカスタマー扱いとなり、担当者が付きます。
社会的な地位の属性もありますが、長年の高額利用実績があれば、ロイヤルカスタマーになることは、難しくないです。
４Ｆのサロンドギンザで、無料の喫茶利用と、電話等で担当者を通した商品手配、注文ができます。割引の利用は、制度利用（正規）のほかは、扱いの商品に依ります。パテの時計でも、４，０００万クラスなら、多少の割引があります。カラトラバ等では無理です。ロレ当たりならそれなりの割引がされます。エルメス等は、割引はありませんが、順番待ちの優遇で、ケリー、バーキンが多少ですが、買いやすいです。（待つのは一緒ですが・・・。）
あとは、定期的に催される、販売会や宝飾、毛皮などのお付き合いをどうされるか、ご自身の判断だと思います。（押し売りはありませんので、ご心配なく。）
私は、三越派なので、松屋はご無沙汰ではありますが、個人で、百貨店外商の、売り場だけに限らない、特別な扱い（より丁寧な接客）を望まれ、松屋がお好みでしたら、サロンドギンザの利用だけでも、充分に満足できるとお察しします。

投稿日時 2015/03/24 13:23

ni_hiro0513　様

はじめまして！
なるほど、松屋銀座であれば、そこまで敷居は高くないようですね。
サロンドギンザ、ぜひ利用してみたいな、と思いました。

松屋に限らず、ショッピング中に嫌な思いをすることが多く、高い買い物をするときくらいはいい気分で買い物をしたいなぁと思うようになりました。

これは松屋さんの落ち度ではなく、客側のマナーの問題ですが、最近どうにもならず。
年に数回程度であればまだ我慢できるものの、シーズンは毎回何かしらのトラブルや気分を害する光景を目の当たりにします。

最近、銀座で楽しみにしていたものを二つ購入したのですが、一つはテナントでトラブルを起こしていた客がおり、しばらく様子をみてみたものの一度購入を見送り、再度日を改めて購入したという思い出。
二つ目は、他の銀座路面店で、突然トイレを貸せと突撃してきた方にしばらく商談を遮られ、のちにお店の方と苦笑いをする…という思い出付きとなってしまいました（笑

どちらも私にとっては高級な品物で、記念の品になるものでした。

年間数百万円程度でも可能性があるならば、カードを作って担当者がついてもらえたら、銀座でのお買い物が楽しくなるかもしれないと思ったのがきっかけです。

割引はあまり期待していないのですが、ロレはよく買うので割引があるのはうれしいですね！

お隣の三越さんも興味はあるのですが、敷居が高そうですね・・・！

大変ためになるご回答ありがとうございました！

投稿日時 2015/03/24 15:38

kirschewasser21様、こんにちは。


ご質問の趣旨に外れるかもしれませんが・・・
私は地方百貨店のお得意様カードを利用しています。
以前は、外商カードでしたが、サービス改革で、上得意先には外商担当者がつく従来の外商カードが継続。
購入金額がそう多くない先には外商担当者がつかないお得意様カードということになり、当然、私はお得意様カードになりました（笑）
その百貨店の場合は、お得意様カードの特典はそんなに多くはなく、初年度のポイント付与率が高いことと、買い物の有無に関わらず、駐車場が２時間無料になることです。ただ、駐車場２時間無料は重宝しています。


外商カードは、仕事上でその百貨店の方と接することがあり、その方からの勧めで外商カードを持つことになりました。


新たに外商カードを手に入れるとすれば、一般論としては、
①　外商カードの利用者から紹介してもらう
②　松屋カード等百貨店のカードを利用したうえで、百貨店の店員に外商カードに興味があることを伝える
③　外商サロンに出向き、外商カードが欲しい旨直談判する（笑）


でしょうか。
利用者からの紹介が一番スマートでなおかつ早く手にいれる方法ではないかと思います。


私はその地方百貨店での利用額が年間５０～１００万円ぐらいで推移していますので、現在のお得意様カードで十分だとは思っています。

投稿日時 2015/03/24 08:56

gnrs8 様

ご回答ありがとうございます！

駐車場、大事ですよね！
私は都内で大きなセダンを運転するのが苦手で、コンパクトカーに乗っています。松屋銀座の第一駐車場には、小さな車しか駐車できない立体があります。
せまいので少々停めづらいのですが、他の高級車が行列を作る中、ほぼ待ち時間なしで駐車できるというのが、松屋銀座をよく使うきっかけになっています（笑

お得意様カード、よく聞きますが百貨店によっていろいろあるようですね・・・！
よく使う百貨店があれば、割引も大きいですしカードを持ってもよいかなと思いました。

外商カード、無理にほしいというわけではないのですが、お歳暮、お中元の手配は担当者がついたら便利かなぁ。とか頻度は高くないですが、宝飾品などは自分の知らないものを紹介してほしいなぁ、とか。

テレビやドラマのように、数千万円のダイヤがございます！と言われても買えないですけど（笑

最近銀座に限らずですが、百貨店には外国人客が非常に多い時期があり、フロアで嫌な思いをすることが多いのです。
目当てのショップにて、大きな声で店員さんにつっかかっているアジア系の客がおり、あまりの剣幕にその日は購入を諦めました。

これがほしい！というような決め打ちではなく、なんとなーくこんなものが欲しいよと店員さんに伝えて見繕ってもらう買い物スタイルなので、お店で担当者の方がついてくれると助かるなぁと思っておりました。

＞利用者からの紹介が一番スマートでなおかつ早く手にいれる方法ではないかと思います。

紹介をうけるのであれば、サービスの内容をその方から聞くこともできるしよさそうですね！

ご回答ありがとうございました！

投稿日時 2015/03/24 14:29