回答終了 アメックス海外トラベルデスクのカード色による違いについて

finalizer13様　ばしめまして
よろしくお願います。

アメックスの海外旅行デスクのガードの種別による対応の違いに関してですね。
まずいえることはグリーン、ゴールド、プラチナとそれぞれサービスの内容自体と
クオリティが異なりますのでのカードの色ごとにデスクが異なります。

例えばプラチナに関してはプラチナ国内、海外旅行デスクが存在します。
クオリティに関してはFHRやSLH、SPG等が利用でき、
尚且つ代金は基本的にチェックアウトの際全額支払いとなります。
これは当然のことですが、スタッフも質の高いスタッフを配置しております。もちろん対応は24時間フリーです。

ゴールド、グリーンもそれぞれ隣ではありますが、デスクは異なります。
こちらは一部の優待を除いて一般の予約サービスとなりますので原則予約と同時にカード決済されます。
アップグレードや朝食の提供はアメックスからのサービスとしてはありません。
あくまでもホテルのサービスに準じます。一番の違いはやはり時間が限られます。
平日はゴールド、グリーンとも10:00～18:00ですが、土曜はゴールドは14:00まで。
日曜は休み、グリーンは土日祝は全日休みです。

といった感じでクオリティにかなりの差がありますが、年会費がその分大きく異なりますので、
何かいちばん良いかはやはり利用頻度と使いこなし方によって変わるものと考えます。

投稿日時 2015/03/17 00:48

takeba様

詳細かつ、わかりやすくおしえていただきありがとうございます。
おしえていただいたことをまとめますと、カード色の違いは
・トラベルデスクの営業時間
・決済のタイミング
・アップグレードなどホテルのオプショナルサービス
・FHRやSLH、SPGなどが使えるかどうか
・スタッフの質
とすると、グリーンとゴールドの違いより、
ゴールドとプラチナの間に大きな違いがありますね。

おっしゃる通り、あとはどのくらい使うのか、ということ次第なようですね。
ありがとうございました。

投稿日時 2015/03/17 04:27

finalizer13様、こんにちは。
ご質問の趣旨に合わないかもしれませんが、私の経験を。


ゴールド→プラチナ→ゴールド、そして現在はグリーンです。


１回目のゴールド時代に、年末年始の香港旅行をトラベルデスクに依頼しました。
１.　地元空港～羽田空港の国内線航空券
2.　香港往復の国際線航空券
3.　香港のホテル
4.　香港の空港～ホテル間のリムジンの手配（ホテルのコンシェルジュに手配依頼をしてくれたようです）
5.　現地ツアー（香港１日観光、香港ディズニーランド観光）の手配。手配に関し、手数料は取られなかったと思います。


大晦日に有名レストランで食事したのですが、その予約はJCBザ・クラスのコンシェルジュに依頼しました。（現地のJCBプラザが予約を行ってくれます）


旅行計画が持ち上がった時点で、年末年始のパックツアーは予約で一杯だったため、個人旅行に路線を変更。アメックスのトラベルデスクに依頼することにしました。
十数年ぶりの海外旅行だったのですが、上記の手配を全てトラベルデスクが行ってくれたので、ストレスフリーで旅行することができました（英語は少し話すことができます）。


その後、海外へ行くことはなく、利用比較することはできませんが、私はその香港旅行は、アメックスのトラベルデスクのおかげで本当に良い旅になったと思っています。


なお、その海外旅行の決済金額が大きかったこともあるのか、その後、ゴールドの年会費を支払った後、プラチナのインビをもらいました。

投稿日時 2015/03/16 08:55

gnrs8様

貴重な情報ありがとうございます。
ゴールドでも(プラチナじゃなくてもという意味です)、
かなり頑張ってくれるのですね。

現在はグリーンとのことですが、
グリーンでのトラベルデスク利用のご経験があるようでしたら、
教えていただければ幸いです。

ありがとうございました。

投稿日時 2015/03/17 04:13