回答終了 高額利用時のアメックスからの指示にかかる対応について

exchemist様

いつも貴重なご意見やアドバイスなど、拝読させていただいております。ありがとうございます。

さて、ご質問の状況を、1年半ほど前に経験した事があり、報告させていただきます。
AMEXグリーンに入会して3ヶ月程度経った後(その時点で引き落とし前の使用済み金額が40～50万程度)、航空券を70万円分購入する為に事前にデスクに連絡を入れました。デスクからは、目安となる限度額は100万円で、今回の決済で目安を超えてしまうので、AMEXに振込をしてほしいと依頼がありました。決済実績を作りたかったので、ご指摘の様な信用の付与の方法に関して疑問も感じず、深く考えず振込を行いました。

従いまして
①はせいぜい目安の1.2倍程度
②は事前入金の指示のみで、通帳のコピーは求められた記憶はありません。
③指示に従いAMEXで決済しました。

記憶があまり鮮明ではなく、金額等詳細がはっきりせず、申し訳ございません。

投稿日時 2014/10/05 14:14

実例をあげていただき、ありがとうございます。

取得後、3ヶ月しか経っていないため、あまり余裕がなかったのかもしれませんね。
今はプラチナも取得されておられ、上限も育っておられるでしょうから、こういった状況は取得から間がない時しか起こりにくいでしょうし。
また、支払先が航空会社or旅行会社かアメックスかの違いだけですし、アメックスに手配はしてもらえるのですから深く考えずに入金しますよね。
否定的なところから考えてみないと出てこない疑問かもしれません（笑）

実例は出てこないかも？と思っていましたので、概要であっても参考になりました。

投稿日時 2014/10/05 17:56

exchemistさん、こんばんは

私の経験は以下の通りです。

１．アメックスとのお付き合い5ヶ月目に一度カード利用不可になりました。
　　アメックスに電話したところ、「使いすぎです。次回引き落としまで使わないで下さい。」との冷たいお言葉．．．
　　私から「事前入金したら利用可能か？」と持ち出したら「入金が確認できたら可能です」との返事でしたので振込入金しました。
　　翌日の夕方、「入金確認できたので利用可能です」との電話連絡を頂き、通常通り利用しました。
２．１．の出来事以降1年間ほどは目安額を超えそうな場合は私から事前入金の電話連絡を行いました。
　　そのたびに「事前入金して頂かなくても結構ですよ」と言って頂いたのですが、「それでも入金させて下さい」と強引に入金してました。
３．現在はアメックスとのお付き合い3年目ですが、10万円を超える決済時や旅行の際に電話連絡しています。
　　連絡不要と言われますが、単に雑談したいだけです。(苦笑)

結局、一度止められただけでアメックス側から入金しろだとか通帳コピーの刑を宣告されたりだとかは経験したことがありません。
１．の利用不可は目安額の1.5倍程度の利用だった様な記憶がありますが正確な金額は忘れてしまいました。申し訳ございません。

まとめますと
①1.5倍
②アメックス側からはありません。
③②がありませんので③は回答不可です。
となります。

最後になりますが、しばらくは十分療養して頂き、また鋭く的確な書き込みを期待しております。

投稿日時 2014/10/05 21:02

回答ならびに実例をあげていただき、ありがとうございます。

いきなりカード利用不可になって大変でしたね。お疲れ様でした。
振込入金で利用再開、ということは繰上償還による枠開けではなく、追加担保による一時増枠の形ですよね。
このあたりはアメックスらしいな、と思いました。
ストップされる金額は各人で異なるでしょうが、mcqueen0528さんが3ヶ月で1.2倍、ということからすると使っていく内に増えていくような感じを受けました。

私の場合は最初で転けてしまいましたが（笑）、デスクへの連絡は習慣づければ気にならないでしょうし、対応も丁寧だと思います。
アメックスは「デスクとの接触頻度が低い奴には向いていない」カードと言われたこともありましたが、そのとおりだと思います。

最後に、お気遣いありがとうございました。

投稿日時 2014/10/06 06:24

こんにちは。
私は事前連絡をした事ありません。
現在3枚所有していますが、目安額いずれも100万と考えていただいて結構です。と言われています。
私の使い方では超えません😃3枚トータルの様ですし。
150万程度になったこともありますし、PC3台で50万程度購入しても何もありません。
資産、口座の写しを提出したような話も聞きますが、普通に使えますよ。

投稿日時 2014/10/05 14:36

回答、ありがとうございます。
私もアメックスは1枚ごとにＯＫ、というのをこの間のＱＡで初めて知ったところです。
100万円×３でしたらよほどのことが無い限り困らないですよね。
利用し続けていたら目安額も伸びていくでしょうから余計に大丈夫ですよね。

投稿日時 2014/10/05 17:58

exchemist様、こんにちは

Amexの高額利用にかかる事前入金や通帳写しの提出については、私はこれまで一度も
そのような指示を受けたことはありません。しかし、Amexは他社カードに比べるとかなり
特殊な運用をしていると考えておりますので、日ごろから、極端に高額というわけではなく
ても、例えば２、３０万円の利用であっても、事前にデスクに連絡し、念のために枠を確保
して頂くようにしています。
ユーザーとしては、他社カードと同じようにAmexも使いたいと考えるでしょうけれども、
使うからには一癖あることをよくご認識の上、上手に付き合う方法を見つけたいですよね。

私ごとき人間に高額決済の経験など無いに等しいですが、これまでの経験を踏まえると
e_kun様の仰るとおり、３倍までくらいならば事前承認ですんなり通るのではないかと
考えております。その理由としてですが、私がGreenを持っていた頃、海外旅行を事前に
控え事前承認を依頼したところ、「現地で急に買いたいものが出てくるかも知れないし、
具体的にいくら欲しいとは決まってないですが･･･３、４０万くらいかなぁ」という話をした
ところ、デスクがパソコンをたたき、「100で取れましたので100付けておきます」という返事
を頂きました。Greenは１年半使っておりましたので、その程度のクレヒスであっても、
３倍くらいはいけるのだろうと思います。また、Goldに入ってからは、取得当初の目安額
は50と言われましたが、時計購入と引越し費用の支払等で、100は承認されました。
それ以前の利用が20か30ありましたので、恐らく目安額３倍の150くらいまでであれば、
何の問題もなく使えたのではないかと考えております。

横レス失礼します＞e_kun様
年齢、属性ともに劣る小生とは異なり、もうすぐPtインビテーションが来るのではない
でしょうか。本サイトのAmex Pt情報には年齢20歳～と出ていますが、社員の方に
聞いてみると、30～とお考えくださいとの回答を頂いたことがあります。
また、他のPt取得事例を見ると、Gold取得１年前後というのが多いように感じます。

小生は取得８か月どころかGold切替３年半が経過しましたが、あいも変わらずGoldの
まま来ております^ ^;　おかげで券面がボロボロですが･･･
最近はANA MasterCard WIDE GOLDの使い勝手が気に入って、MasterCardに浮気
しておりますが、そろそろAmexに戻そうかなと考えております。

投稿日時 2014/10/05 13:30

回答、ありがとうございます。

経験上、３倍くらいまでＯＫだったのですね。
少額決済でしか使ってはいませんが取得から半年以上経っていますし、一時利用制限額も上がっていると信じたいです。
アメックスから平然とゴールドのインビが来た場合には状況を聞いてみてもいいかもしれませんね。
癖はあるのは十分理解しましたので(苦笑）、うまく付き合っていければいいですね。

追伸　海外出張でもしっかり利用されるでしょうし、いずれプラチナインビが来ると思います。頑張ってください。

投稿日時 2014/10/05 17:53

補足、ありがとうございます。
実はアメックスに限らず紙の請求書で確認するタイプなので、サイトにはほとんどログインしていません。（毎月、香港からのエアメールを楽しみにしています（笑））
漢方他、JACCSのカードは請求書を紙からネットでの確認に変更したらベネフィット・ステーションが特典で付いてくるのですが、放棄している状態です。

ゴールドのインビ情報、参考にさせていただきます。

投稿日時 2014/10/06 07:13

exchemistさん、こんにちは。
大変興味深いご質問ですね。突き詰めると最後には推測するしか仕方のない問題なのですが、せっかくなので少しお話させてください。

以前、グリーンカードを愛用していた頃です。旅行と時計の購入などが重なって決済予定額が目安額の2倍ほどに膨らんだことがありました。一応、デスクに連絡をいれましたが、旅決済予定日時など、簡単な確認のみですんなりOKが出ました。その後もダイナースに一時浮気しつつも(笑)、AMEXを愛用しておりますが、いつの間にか目安額はその当時の数倍にまで上がっております。基本的に目安額を超えてもカードが止まるわけでもなく、無理のない使い方をしている限り、とても使い勝手の良いカードです。

ネットの情報を見ると、通帳提出を指示される人は割と直ぐにされているようで、会員によって指示基準が異なるのかなと思いつつ、私個人の実感からすると不思議な感じがします。おそらく「通常より高額のご利用」の基準が各自異なり、e_kunさんが回答なさっているように3倍まで大丈夫な会員もいれば目安額ギリギリまでが限度の会員もいるのでしょう(たぶん)。

やはりAMEXはこまめな連絡、決済などが重要で、それはそれで無意味に会員に嫌がらせをしているのではなく、セキュリティ確保の意味もありますので、私の感覚では他のカードよりも信頼できるように思っております。

投稿日時 2014/10/05 12:13

回答、ありがとうございます。
まさに「おそらく「通常より高額のご利用」の基準が各自異なり、」を気にしています。
どこまでＯＫかは与信の話なのでここでは答えが出ませんが。

>AMEXはこまめな連絡、決済などが重要で、それはそれで無意味に会員に嫌がらせをしているのではなく、セキュリティ確保の意味もあります

おっしゃるとおりだと思います。
考え方一つなのですが、ある程度使い勝手が良くなってきたらそう思えてくるような気はするものの、まだ取得して1年も経っていないこともあり、もう少しかかりそうです。

ただ現状では、目安額だけを尋ねるためにデスクに電話するのも何ですし、かといって、アメックスが言う高額利用をする場合には、問い合わせることなく他のカードを利用してしまう。
自分に枷を科してしまってるような気もしないでもありません(苦笑）

投稿日時 2014/10/05 17:50

exchemistさんいつもお世話のなっております。
AMEX信者の様に日々AMEXプラチナ取得の為にAMEXで決済しております。
先週マッサージチェアーを購入権当時に同時に年末年始を私自身初の海外で過ごす案を家内に打診され嫌々でも行かないといけない気配になり、AMEXに電話した際のやり取りですが、マッサージチェアーは30～40万を目安にハワイは一週間で一人30～40万×4人で話しました。
私の目安額は100万です。
最初にマッサージチェアーの値段を大体で言っていたのですが、やたら詳細な値段を聞くのでデスクに理由を聞きましたら、高額決済時は通常の目安額とは別に決済枠を設けるのでその様になってるとの事でした、100万プラス40万は通常のデスクで全て話が終わり、一か月間は目安額プラス40万との事で話は終わりました、その後今現在トラベルデスクで話を進めてる海外旅行の件と決済の件を話したら、承認係につなげてもらい、旅行費120～150万程度と現地でのお土産や食費等で200万位と言う旨を伝えましたら現状は問題ないです、ただもう少し先のお話なのでデータで残しときますので、旅行の際はよろしくお願いしますとの案内でした。
その時に承認係に聞いたら通常の目安額はそのままご使用できます、旅行の費用として200万程度なら現状では良いですが、行く日時が近くなったらまたご連絡くださいとの事でした。（多分話の最中に情報センターにアクセスしてます）CICに電話の日時に途上与信入ってました。
私の予想では個々の実績によりと言いながらデスクでは事前承認この位までOKとか決まってるんでしょうね。
一様承認係に聞いたら、AMEXで旅行を手配させてる場合ですが3倍まではOK見たいです。
まだ通帳のコピーや所得の証明の電話は有りませんが、気分は害しますが一様一回は仕方なく提出すると思います。
ただこれ程一生懸命に頑張ってるのにプラチナの案内は来ません、普段使いがコンビニとイオンだからでしょうか（笑）
取得してから８ヶ月で国内旅行４回手配させ、公共料金（自宅と事務所の２件）普段のコンビニからほとんどを決済させてるにも関わらずプラチナインビテーションは未だ来ず最近AMEXプラチナももう諦め気味でMMCカードでの決済も良くする様になりました。（AMEXは今月は初めて１０万ちょいでした）
話はそれましたが私の場合は軽トラ購入も含めて自分で高額かなと思える範囲では通帳の提出や所得証明等の提出は無しに３倍程度までは良いみたいです。
最近プラチナの話がこのサイトでも良く出てるのに私の元には来ません。
話が脱線した上に、愚痴まで書き込み、さらに文章が下手ですがお許しください。
余り的確な回答では無いですが、参考までに

投稿日時 2014/10/05 09:51

回答ならびに補足、ありがとうございます。
海外旅行はチョコチョコと行っているのですが、まだハワイは行ったことがありませんので、年末年始にハワイに行かれるのはうらやましいです。
旅行だけで150万円以上は堅いでしょうし、これだけ使っていればプラチナもすぐ近くにあるのではないですか？
あとは年会費の問題だけですね（笑）

>「カード切る時に止まってたら大恥をかく」

私もこれにつきます。
全く決済をしていないわけではありませんので多分大丈夫だとは思いますが、入院費用程度で自動精算機相手にストップされたら恥ずかしくて病院スタッフを呼びに行けません。

公務員の給料は比較的オープンにされている上、現状、給与遅配がありえない職種であるにもかかわらず、取得当初に「目安額はありますが、一度に10万円以上の決済はご相談を」と言われた時、「アメックスからは事実上、Ｓ10の与信しかもらえなかったんだ」と引いてしまいました。
それならそのような評価を下したアメックスにわざわざ相談なんかしなくても、他のカードも持っているのですからそれで決済すればいい、と思った次第です。

投稿日時 2014/10/05 17:41

補足、ありがとうございます。
私もゴールドのキンキラキンはあまり好きではないので、グリーンの券面はいいですね。
T＆Eについては一番優秀ではないでしょうか。
JCBは海外に弱く、エリアによってはクーポンの取得以外には使いづらいので、アメックスも1枚はあれば便利なカードだと思います。

投稿日時 2014/10/06 06:57