回答終了 サインレスレジで署名を求められる時って・・・

harukoさん、こんばんは。


詳しくもなんでもないですが、わずかな経験から。


>カードの読み取りがうまくいかないとは、一体どのような状況なのでしょうか？
通信の不具合があったり、磁気ストライプに問題があったり、はたまた端末の不具合だったり、、、状況はいろいろ考えられると思います。ICチップの場合は、端末か通信の不具合かと思いますが。


２）　　これは私も数年前に西友で、セゾンカードで経験しました。その時は２３時過ぎの買い物で、深夜にオフライン(即時承認できない)になる時間帯があって、オフライン時は「サインをしてもらう」という手続きなのだそうです。いつもサインレスだったのでちょっとびっくりしましたが、その時は「あぁ、オフラインなのね」と納得しました。


「サインする」が原則で、サインレスはもともと「特約」なので、サインを求められたら素直にサインする・・・ですね。便利なものが使えないときって、とっても不便に感じるものです。




「サインレスにサインを・・・」とはちょっと違いますが・・・・・・
以前、マツキヨでセゾンNEXTAMEXで支払をしようとしたら、端末に通らず、店員に「このカードは使えません。」と言われたことがありました。マツキヨはセゾンもAMEXも扱っています。直前に他店で問題なく利用できているのに「カードが使えないとはどういうこと？」と不信そうにしたら、店長が出てきて、曰く「ICチップの不具合・・・？？」(←非常にいいにくそうでしたが)。(セゾン一般にはないけど、セゾンNEXTにはICチップがついています。)
「直前に他店でICチップで決済したけど。」と言いましたら、20点以上の商品を読み取り直してくれました。でもダメ。次に、「この端末との相性が悪いのかも？」と、レジまで変えてやり直してくれましたが、それでもダメでした。
磁気ストライプで処理できないのか尋ねたら、マツキヨではカードがICチップ付きの場合はIC/暗証でしか対応できず、磁気ストライプは読めない端末設定になっている・・・とのことで、確かに磁気ストライプを通すと「受付不可。IC利用」みたいなメッセージが端末に表示され、セゾンNEXTAMEX使えないことだけは、はっきりしました。
店舗側もいろいろ試してくれたので、その時は現金で払いました。(1万ほどで結構痛かった・・・)
その後また他店で同カードを利用したら、まるで問題なく利用でき、一体全体なんだったんだろう？と謎ではあります。それ以降、マツキヨではEdyを利用しています。
流通大手では、最近では、インプリンタも置いてないのかも知れませんね。情報の一括一元管理ができませんからね。


ちなみに、ウィーンでは、IC/暗証入力で決済しても(端末もOKと表示している)、どこでも悉くサインを求められました。
やはり世の中「サイン」です。


お邪魔しました。

投稿日時 2014/05/04 22:22

ご回答ありがとうございます。
旅行で返信おそくなり申し訳ありません。

＞オフライン(即時承認できない)になる時間帯があって

オフラインとは「即時承認できない」という意味だったのですね。

承認できなければ、なぜ署名が必要なのでしょうか・・・承認が下りていないのに決済がなぜできるのかなど・・・よくわりません　泣

投稿日時 2014/05/11 21:11

ご返信ありがとうございます。
質問文にも書きましたが、私がアルバイトしていた時は「インプリンターを使うときは承認番号をカード会社に電話して聞くように」指示を受けました。

カード会社に承認番号を貰うのと、即時承認ができない

違いがよくわかりません・・＞＜

投稿日時 2014/05/11 22:01