回答終了 各社のコンシェルジュの特徴等について

gehirn様、こんにちは。


既にダウングレードしていますが・・・
アメックス
（Ｃ）　自社
（Ｄ）　自社　
アメリカンエキスプレスは運輸業から始まり、旅行業そして旅行業の付帯サービスとして、トラベラーズチェックそしてクレジットカード発行へと拡大してきた歴史があります。
カードのグレードに関係なく（実際の経験はゴールドとプラチナですが）、旅行の手配はしっかりとやってくれる印象はあります。


再取得後、まだ使っておらず古い情報かもしれませんが・・・
JCB
（Ｃ）自社ただしJCBトラベルに委託
（Ｄ）自社ただしJCBトラベルに委託
ホテル、航空機、JR等個別に手配する場合は、コンシェルジュが担当してくれます。
JRチケットも無料配送してくれます。
ただ、パッケージツアーを希望する場合は、コンシェルジュでは対応できず（ツアー用の端末がないためと思われる）、JCBトラベルに取り次ぐ形をとります。
普通にJCBトラベルへ電話すると有料ですが（笑）、コンシェルジュ経由で申し込みし、後はJCBトラベルから電話を待つ形にすれば、電話代がかかりません（笑）
以前も記したことがありますが、JRチケットの手配の際に、コンシェルジュ（JCBトラベル）に時刻表博士並みの知識を持った方がおられ、通常だれも知らないような往復割引（単純な往復ではなかったため）を適用してくれたことがありました。
さすが、JTBとの合弁会社だと感心したのを覚えています。


三井住友
JRチケット送付やツアーの手配にお金がかかったと思うので利用していません・・・（笑）
だれか現在の情報をお持ちの方、教えてください（笑）

投稿日時 2015/03/03 08:46

今日は。
貴重なご回答有難うございました。

アメックスについてどこかでパッケージツアーは日本旅行委託というのを見た気がしたのですが、探せませんでした。夢ですかね（笑）
daimyouさんのレビューでJR回数券を日本旅行に依頼（センチュリオン）というのがありましたが、これは例外的な処理で委託というのとは少し違いそうです。
そして旅行の手配についての評価は○ですね。クレファンでの評価も一貫して高いようです。

JCBの場合、自社+JCBトラベルで対応ということになりましょうか。
JCBトラベル利用時もコンシェルジュ経由で電話代不要、JRチケット依頼の際、有利な割引料金を検索してくれる、もちろん無料配送などこちらも評価は高いですね。

三井住友についてはJRチケット手配等に料金がかかるというのは私も聞いたことがあります。
シティプラチナではJTB委託だったときは無料配送だったのがHISに切り替わってから有料になりましたので、JTBだと無料なのかとも思いましたが、そう単純な話でもないようです。

投稿日時 2015/03/03 12:19

日本旅行とは提携して合弁(?)会社もありますよ。
ただ、法人向けです。


アメックスはどっちも自社
JCBはJCBトラベル
VISAはちょっと複雑で、
コンシェルジェも旅行デスクも２つあります。


コンシェルジェは
三井住友(近ツリ)
エポスなどはVPCC(アクサ)
ですね。


旅行デスクは
イシュア側が用意しているものとVISA側のものがあり、
三井住友はどちらも利用可、エポスはVISA側のみ
となっていたかと。


VISA側はクラブメッドや近ツリ、JTBなど、ジャンルで様々ですね。

海外サポートはそれぞれ、EAJ、JGAなど、様々です。

投稿日時 2015/03/03 17:53

今日は。
貴重なご回答有難うございました。

アメックス（個人向け）は自社なのですね。納得しました（笑）。

三井住友は(C)TIAS、(TD)knt、VISAワールドワイド
エポスは(C)VPCC（アクサ・アシスタンス(AA)）、(TD)VISAワールドワイド

ですね。お蔭様で大分整理できて来ました。

投稿日時 2015/03/04 12:32

gehirnさんこんにちは
コンシェルジュが付いてるカードはJCBとVISAしか持ってるカードが有りません
また初心者なので参考までですが違っていたらすみません
三井住友（C）ツーリストインターナショナルアシスタンスサービス株式会社　（D)JTB
JCB　　 (C) JTBグローバルアシスタンス（D)JTB
どちらのコンシェルジュも使った感じですがJCB本当にまじめなコンシェルジュ去年の年末の二次会で大変お世話になりました。
三井住友のコンシェルジュは巷で言われてるほど悪くないと感じました。
先月CADの研修時にホテル手配の時にお世話になりましたが感じが良くどちらかと言うと私はこちらを気に入っております。
また居酒屋等の急な手配もしてもらってます（庶民的な使い方ですが）
本当はAMEXのプラチナのコンセルジュを使ってレビューしたいのですがインビが無い以上出来ませんが一度はアメプラのコンシェルジュ使って見たいです。
総じて私が使ってる事務員よりコンシェルジュに頼む方が仕事が早いです。
本来はコンシェルジュに頼む案件では無いのかもしれませんが、こんな使い方しかしてません。
初心者の参考意見ですが参考になれば幸いです。

投稿日時 2015/03/01 10:29

今日は。
貴重なご回答有難うございました。

三井住友コンシェルジュはツーリストインターナショナルアシスタンスサービス（TIAS）でしたか。KNT系列ですね。てっきり自社対応かと思っておりました。
海外のVJデスクなんかはJTB系列ですね。うーむ、住み分けがよく分かりません。

JCBのコンシェルジュも自社対応かと思っておりましたが･･･。私のパンフレットには業務提携会社JCBトラベルとありました。旅行関係は当然外注になるのでしょうね。JCBトラベルはJCBとJTBが共同出資した会社のようですので、JTBに依存する部分は大きいと思われます。

余談になりますが、遠からずアメックスプラチナのインビテーションもあろうかと思われますので、その暁には是非レビューをお待ちしております。

投稿日時 2015/03/02 12:31

gehirnさん、こんにちは。

MUFGプラチナアメックスに付帯するサービスの提携先をお知らせします。

(C)日本エマージェンシーアシスタンス　(D)JTBグローバルアシスタンス
チケットサービス：チケットぴあ名古屋

コンシェルジュの特徴は、いかにも業務提携という感じで、対応することと不対応のことの線引きがはっきりしています。ただし、対応することについては、きちんと調査・回答してくれますので、廉価な年会費を考えれば妥当と感じています。
コンシェルジュにメール登録すると、回答をメール送付してくれる点も個人的にはありがたいです。

ツアーデスクは、JTBなので取扱いできるツアー会社が限定されますが、対応は良いです。

以上、ご参考になれば幸いです。

投稿日時 2015/02/28 18:41

今日は。
貴重なご回答有難うございました。

mufgプラチナのコンシェルジュは日本エマージェンシーアシスタンス（EAJ）でしたね。アメックスのオーバーシーズアシストと同じですから、特に海外旅行の際など心強いのかなと思います。
またメール対応可能なのは便利ですね。
JTB（GA）は海外主要都市に拠点がありますので、対面で依頼できるメリットはありますね。
そしてチケット関係も御紹介頂き有難うございます。CCJもチケットぴあだったと思います。JCBはチケットJCBという部門になっています。

投稿日時 2015/03/02 12:29