回答終了 シティバンクプラチナカード【募集終了】 / トラベルデスクの手数料

utiwa様　こんばんは

旅行に関してトラベルデスクの手数料に関してですね。
国内限定ということですのでわかる範囲でお応え致します。
アメックスプラチナ国内旅行デスク、ダイナースプレミアム国内旅行デスクとも
航空券、JRチケット、ホテル、旅館、レンタカー等全てにおいて手数料は掛かりません。
但し宿泊施設等、一般的にはチェックアウト時の支払いですが、プラチナ優待のある「星のや」など
一部の宿泊施設は事前決済となっております。
逆に質問を拝見してシティの手数料には正直驚かされました。

但し海外旅行関しては米国や欧州で国際線からの乗り継ぎ以外の単純な現地国内線の
チケットはダイナースは5.000円掛かったり、現地オプションのツアーをアレンジしていただいた場合
アメックス等はそれなりの手数料がかかります。
その都度の確認が必要ですね。

投稿日時 2014/08/02 01:07

takeba様、こんにちは。
ご回答ありがとうございます。

アメックスプラチナ、ダイナースプレミアム共に、国内手配においては手数料は掛からないとのこと。海外では、手数料が発生するものがあるのですね。
両者共に年会費が高額ですから、トラベルデスクの手数料は基本的には内包されているようですね。

海外でのマイナーな利用に関して手数料がかかるのは良しとしても、国内での一般的な利用なら、せめて1旅行定額制にしてほしいと思いました。

投稿日時 2014/08/02 11:48

takeba様、こんにちは。
早速の補足ありがとうございます。

ザ・クラスも国内手配は手数料無料なのですね。
一番知りたい情報がザ・クラスについてでした。

投稿日時 2014/08/03 13:46

utiwaさん、こんばんは。


衝撃的な情報、ありがとうございました。


正直シティプラチナがリニューアルし、ダイナースプレミアムの年会費が値上げされた段階で
『いっそ切り替えてやろうか！』と思わなくもなかったので、『そーゆーことか』と感じました。


それにしてもシティ、酷いですね。
チケット手配に送料がかかる程度なら許容出来ますが・・・


せめてWEBの当該ページ等に『別途手数料がかかります』等の表記が無いなら詐欺ですよね～


手数料の件もそうですが、シティカード本社は日本人の本質を理解していないように思います。
見栄と還元率だけ押さえておけば良いとでも思ってるのではないでしょうか？


私は日本人がコンシェルジュに求める第一義は『おもてなし』だと思います。


さて回答です。


ダイナースプレミアムは国内旅行手配、新幹線チケット手配、国内・国外ホテル手配、居酒屋手配など手数料無料でした。
三井住友プラチナは国内旅行手配、国内ホテル手配が手数料無料でした。

投稿日時 2014/08/02 20:06

pookichi様、こんばんは。
ご回答ありがとうございます。

ダイナースプレミアム、三井住友プラチナ（旅行、ホテル）共に手数料無料なのですね。
シティでは、居酒屋手配はコンシェルジュ担当になり、無料です。
コンシェルジュの管轄になるものは、コンビニで発券されるチケットを除き、全て無料となっています（デスクに確認済み）
ただ、何度か問い合わせしましたが、コンシェルジュがあまりに不甲斐なく、もう利用したくないと感じており、困っています（笑）

個別手配の手数料については表記がありませんので、無料だと思っていました。
手数料の表記はするべきだと思います。

＞手数料の件もそうですが、シティカード本社は日本人の本質を理解していないように思います。
見栄と還元率だけ押さえておけば良いとでも思ってるのではないでしょうか？

仰るとおりかもしれません。日本人を理解していないのか、分っていていて、なお対応しないのか（笑）
還元率には力を入れているようです。
以前何かで見ましたが、「利用者にアンケート実施した結果、ポイント還元が重要だと分った」旨を公言してましたので。

投稿日時 2014/08/02 22:13

utiwaさん、こんにちは。
大変有益な情報をありがとうございます。シティカードトラベルデスクはそんなに手数料がかかるのですか…初めて知りましたが、その料金体系では正直使い物にならないですね。また、ダイナースプレミアムとの差別化がひとつの要因なのかも、と疑ってしまいます。

昔、AMEXグリーンでトラベルデスクにホテル手配を依頼した時に、いくつか候補をご提案頂いたのですが、いざ予約の段となると「手数料が1200円(税別)かかりますので、もし可能でしたらご自身でご予約なさる事をお勧めいたします」と言われた経験があります。

シティカードトラベルデスクにもこういう気配りがあるのならば、何とか使い途は残されていると言えるかもしれません。

投稿日時 2014/08/02 07:37

Terre_des_Homme様、こんにちは。
ご回答ありがとうございます。

私もこの料金体系では使えないと思います。
利用するなら、ホテルのみ手配をお願いして、他は自分でという限定的な利用になりそうです。または、VPCCに依頼するかでしょうか。

シティカードトラベルデスクは、直接委託先のHISに繋がりますので、シティのデスクを介さない分、スムーズです（笑）
シティのデスクと違って、HISは気配りが出来ていましたし、不快な思いはしませんでした。

投稿日時 2014/08/02 12:03

utiwa様、こんばんは。よろしくお願いします。
私はセゾンのトラベルデスクが主です。委託先はJTBグローバルアシスタンスです。


国内宿泊：無料
海外宿泊：頼んだことがありません
新幹線：無料
航空券：無料
レンタカー：無料


追加料金が発生したことは今の所は無いです。ネットの価格よりも一回り高いことはもちろんあります。
提携アメックスゴールドも持っていますが、こちらは国内手配は1,200円＋税だったはず。海外手配は無料だったと思います。


と言いますか、シティプラチナ高いですね。。。

投稿日時 2014/08/01 19:36

sere_aki様、こんばんは。
ご回答ありがとうございます。

セゾンのトラベルデスクは、手数料がかからず、提携アメックスゴールドは、国内手配は1,200円＋税とのこと。
セゾンはプラチナの年会費が安く、トラベルデスクは手数料無料ですから、コスパがいいですね。
gehirn様から、シティプラチナもJTB委託だったときは手数料無料だったとのコメントを頂きました。
シティプラチナは現在はHIS委託ですので、JTBがキモだったのかもしれません。

投稿日時 2014/08/01 22:15

sere_aki様、こんばんは。
補足ありがとうございます。

アメックスには、エアポート・ミールというサービスがあるのですね。
羽田、伊丹限定とはいえ、手数料の一部を利用者に還元する姿勢は評価できると思います。
私は関東圏居住で空港利用は専ら羽田ですので、このサービスを享受できそうです。
ただ、遠方の方にとっては、不公平を感じるかもしれませんね。
シティには、同様のサービスはないと思います（私が把握していないだけかもしれませんが）

投稿日時 2014/08/02 18:49

今晩は

大変有益なご質問ですね。
ダイナースプレミアムは手数料がかからないと思います。
ちなみにシティプラチナもJTB委託だったときは手数料がかかりませんでした。

投稿日時 2014/08/01 19:29

gehirn様、こんばんは。
ご回答ありがとうございます。

ダイナースプレミアムは手数料がかからないとのこと。
先程、gnrs8様からアメプラもかからないとのコメントを頂きました。

本文記載の条件で3回デスクに依頼すると約87,000円ですので、プロパー年会費35,000円を合わせると、122,000円になります。
デスクの使い方次第では、手数料と年会費を合わせた金額が、アメプラ、黒茄子を超えてしまいます。
なんてことでしょう、デスクの手数料は侮れません。

投稿日時 2014/08/01 22:03

gehirn様、補足ありがとうございます。

＞パッケージツアーについては手数料はかからないそうです。

仰るとおり、パッケージツアーなら良さそうですね、割引きもありますし。

私も鉄道切符や航空券はネットで手配しますので、プラチナの機能を使いこなせていません。私にはプラチナ必要ないかもしれません（笑）

投稿日時 2014/08/01 23:16

utiwa様、こんにちは


①三井住友VISAプラチナ、JCBザ・クラスを利用していますが、シティカードトラベルデスクは高いような気がします。


②JCBザ・クラスは、国内手配で手数料はかからなかったと思います（最近利用していないので、あいまいな答えですみません・・・）
また、パッケージツアーを利用することになり、JCBトラベルに依頼したとしても手数料はかからないはずです。



三井住友VISAプラチナはVJトラベルデスクを利用してパックツアーを利用する場合、日程表・クーポンなどの送料として５４０円かかるとサービス案内に書いてあります。
JRの切符の手配でも確か手数料がかかるような気がします。手数料のかからないJCBザ・クラスで替わりに手配した覚えがあります・・・（これもあいまいです）


あと、以前利用していたアメプラでは手数料はかかりませんでした。
アメックスゴールドの国内旅行の手配は手数料が１，２９６円かかるはずです。
ただ、以前、海外旅行の手配をアメックスゴールドのトラベルデスクに依頼した際は、本来かかるはずの国内移動分については、手数料がかかっていませんでした。



国内発行のカードにICチップ搭載が義務づけされる話が出ており、シティプラチナにICチップが搭載されたら、取得も考えていたのですが、国内旅行でそれだけ手数料がかかるようだと、考え直します・・・

投稿日時 2014/08/01 19:08

gnrs8様、こんばんは。
早速のご回答ありがとうございます。

三井住友VISAプラチナ、アメックスゴールドは手数料がかかるようですね。
JR切符の手配で、座席分で個別に手数料がかかるならかなり値が張りそうです。
シティカードトラベルデスクでも、パッケージツアーは割引きされますが、手数料については確認していません。
アメプラは手数料がかからないとのこと、年会費が高額な分、手数料込みといったところでしょうか。

投稿日時 2014/08/01 21:46