回答終了 コンシェルジュ使いますか？

KAZUYA2014さん、こんにちは。
大変興味深いご質問ですね。回答の多さからもよくわかります。

さて、コンシェルジュの件ですが、私の場合はそんなに頻繁ではないのですが、やはりそれなりに役立ってくれますね。秘書的業務に加えて、バックにあるカード会社の力も様々な場面で期待できるからです。

うちの秘書は残念ながら24時間対応ではなく、深夜の用件などは聞いてもらう事ができませので、非常に不便です。24時間対応可能にするためには、2倍以上の人件費をかける必要がありますのでコスパも悪いんですよね。カードコンシェルジュは気心が知れる、という点では敵いませんが年会費がたったの数万から数十万という格安でいつでも対応して頂けるので重宝しています。むしろ使わない方が年会費の無駄だと貧乏性的に考えてしまいます。秘書でこれを可能にするには、年間に何百万円もの追加投資が必要で、全く割に合わないですからね(笑)

ちなみにKAZUYA2014さんは全てご自身の秘書に依頼するとのことですが、上記のような時間的問題をどのようにクリアなさっているのでしょうか？また、仕事とプライベートの使い分けなどもどうマネージメントなさっているのでしょう？秘書の上手な使い方、雇用方法などもご教授頂けると今後の参考になります。また、何でも用事を聞いてくれる秘書、それに準じた人を侍らせている人物が私の周囲には残念ながらおらず、あまり状況をリアルに想像できないのですが(笑)、KAZUYAA2014さんを含めて、そのような方はどういったご職業の方が多いのでしょうか？(政治家の先生とか？)大変しつれですが、その辺も含めて大変興味深いので、色々教えて頂ければ幸いです。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿日時 2014/04/21 06:32

KAZUYA2014様、こんばんは。

コンシェルジュですが、使うといえば使いますが、正直、このサービスのためだけにわざわざ上級カードを持つかといえば微妙ですね。仕事で使うことはないし。しかも、コンシェルジュといいながら、こちらが事細かに指定しないと動いてくれない、単なる事務代行屋さんのような対応が多いなあと思いますし。
事務代行でもいろいろやってくれるのは楽です。特に忙しい時などは夜中に電話しておけばいいですから。
しかし、一昔前ならいざしらず、最近はネットで大半の手配などができてしまうのでさほど負担感もないし、このためだけに多額に年会費を払うのはどうかなというレベル感ですね。
言い換えれば、会員が自分ではなかなか難しい対応をいとも簡単にやってくれるとか、あるいは積極的にいろんな提案をしてくれるといった付加価値を発揮してくれるコンシェルジュならどんどん使いたいですね。でも、そんな頻繁に遊んでばかりもいられませんが。

投稿日時 2014/04/20 20:03

KAZUYA2014さん、こんばんは。
プレミアムカードノンホルダーより、一言言わせてもらいます。

＞プラチナ等コンシェルジュサービス付帯のカードをお持ちの方にお尋ねします。
＝すいません、回答の途中でこの文言にきづきました…(^_^;)。持っていませんがとりあえず回答を続けます、あしからず。

＞コンシェルジュ使いますか、役たちますか？。
＝コンシェルジュのあるカードを持っていませんので、使いません。役に立つかどうか、分かりません。

＞上級カードお持ちなら、周りに秘書もしくはそれに準じた人いますよね。
＞そちらが気心しれてるし、融通効きますよね。
＝えっ、そうなのですか？私の知人で持っている方たちにはそのような人はいませんが、ほかの方々にはいらっしゃるの
ですね、勉強になりました。

＞あえてカード会社のコンシェルジュって、、、。
＝利用されている方もいらっしゃるわけですので、そのような物言いはないかと思いますが。

＞前面に出すほどのものでしょうか。私はつかったことないです。
＝食わず嫌いな方なのですね。

＞それとも、あえてカード会社のコンシェルジュつかうメリットありますか？
＝偏見を持たれているうちはメリットは感じないでしょう。


……、と言うより、釣りですか？（もしかして釣られた？）

投稿日時 2014/04/20 19:37

KAZUYA2014さん今日は


自分はあまりコンシェルジュは使いません。
といって秘書もいないですけど


たとえ社長さんであっても私用で秘書を使うのはあまり良くないのではないのでしょうか？
それとも私設の秘書をお持ちなのでしょうか？


周りにそのあたりの情報をお持ちの人がいないので、逆質問になって申し訳ないのですが、コストや使い勝手について御教示いただくと助かります。

投稿日時 2014/04/20 12:52

KAZUYA2014様、こんにちは。


私は一応、肩書きは「社長」なのですが、零細企業なので秘書もアシスタントもいません・・・（涙）
なので、カード会社のコンシェルジュ、重宝しています。


カード会社のコンシェルジュは多種多様な顧客からのリクエストに関する情報を蓄積していますので、こちらの希望以上の回答をもらえることもあります。


私の経験では、JCBザ・クラスのコンシェルジュはJCBトラベルが受託していますが、バックグランドが旅行代理店ということもあり、JRのチケットの手配において、一般人では思いのつかない切符の手配をしてもらい節約できたことがあります。


私はカード会社のコンシェルジュは有効活用していきたい派です。

投稿日時 2014/04/20 10:01

KAZUYA2014さん　おはようございます。

私は接待用のレストランはコンシェルジュデスクに予約をお願いすることが多いです。第一希望が一杯だったりしたときに、すぐに時点のところに予約を入れてくれたりしますから便利です。連絡先を一本に統一できますし。

秘書はおりませんが、アシスタントはおります。接待用のレストランは私用ではなく業務用に属するとは思いますが、まだ20-30代の女性に接待に利用するようなお高めのレストランの知識が豊富に備わっているわけでもありませんし、また、それよりも他の業務をサポートしてもらうほうが私にとっては重要です。

私用につきましては皆さんの仰る通り。私も公私混同はしないことにいたしておりますので個人的なことはアシスタントの者に依頼することはありません。

まあ、私は会社組織の一個の歯車に過ぎませんで、オーナーというわけではないので。

投稿日時 2014/04/20 09:17

自分も職場に秘書は居ますが、プライベートの事までは頼めません。

今日び年収400万円くらいでもプラチナカードは手に入る時代なので、必ずしも秘書付きの職業の方ばかりではないとも思いますが…ご自身の高属性っぷりを誇示したいが為の釣りの質問なのか、はたまた世間知らず甚だしいのか、いずれにしても波紋を呼びそうな質問ですね(笑)

投稿日時 2014/04/20 03:48

KAZUYA2014さん、初めまして、


う～ん、とても良い質問だと思いました。コンシェルジュに対しての期待度、相談する内容、サービスを提供する会社を含めたコンシェルジュ自体の能力、またコンシェルジュを利用する方の考え方や力量、全てを含めてその答えが変わってくると思います。また、他の方も仰るとおり、個人的な秘書・アシスタントがいる方こそ、ビジネスと私用の混合をできるだけ避けたいと考える方が多いと思いますので、私用のニーズに合わせたコンシェルジュの需要はそれなりにあると思います。また、相手がコンシェルジュといったサービスであっても、自分のリクエストを描いた通りの結果として上手く引き出すには、利用する側にも適切な指示能力が必要になると思います。もし試す前から懐疑的？でいらしたら確実にコンシェルジュの価値はゼロになると思います。とても抽象的な回答になってしまってすみません。もし、こんな事でもやってもらえそうですか？みたいな具体的な質問があれば、回答者の皆さんも、それがうまくコンシェルジュを利用できるような質問か否かのアドバイスは可能なのではないかと思います。


まずは些細なことからでもコンシェルジュに相談してみては如何でしょうか？　過度な期待は禁物ですが、もしかしたら何か新しい発見があるかもしれませんよ。

投稿日時 2014/04/20 03:09

秘書と書かれていますが、私用で24時間対応のカード会社に頼む範囲も依頼できるならいわゆる執事のことですよね？
そういったプライベートなことまでなんでも頼める、絶えず帯同するような人を雇用できるのはごく限られた方ではないかと。
そうではない秘書に業務外のことを頼んでいたとしたら、トラブル時にはいてくれないわけですから、ちょっとめんどう。

また、そのような職種の人でもなんでもできたり、特定分野に偏ったコネクションがあるわけではないので、検索の一手段として保持するのは有りなのではないでしょうか。

旅行関係ではそれなりに有能ですよ。
複雑な旅程や曖昧な依頼に複数の提案してもらえる（私の場合はしてもらえた）ので。

行きつけの店があるとか、既製ツアーのちょっとしたアレンジ・単純往復や簡単なオープンジョーで有名チェーンや地元なら誰でも知ってる有名ホテル決め打ちの旅行であればコンシェルジェは不要です。

投稿日時 2014/04/20 02:11

こんばんは。
私自身は公務員ですので、職場に庶務担当はいるものの私的な用事でお願いするのは論外です。
このためカードコンシェルジュは公私の「私」、というところで非常に役立っています。
JCBのコンシェルジュサービスを利用していますが、24時間365日の受付体制は便利ですし、店舗検索の場合ではJCBを使えない店舗も紹介していただけます。
また、家族カード会員もコンシェルジュサービスを利用できるため、回答が平日昼間になる場合には私の照会した事項を家内に連絡してもらうことも可能なので、使い勝手が非常にいいです。

ついでながら私と家内の両親は両方とも経営者ですが、ともに公私を分けており「私」の部分は自分で手配するようにしています。

今回の質問の場合、「秘書」ではなく「執事」と比較されるのがベターではないかと思いますが、会社にて「私」の部分をお願いできる人員を雇用することが許されるような環境であれば、おっしゃられるとおりカードコンシェルジュは不要だと思います。
人件費はカード年会費の数十倍以上ですので、逆にカードコンシェルジュができる程度のことはしていただかないといけないでしょうね。

投稿日時 2014/04/20 02:09

こんにちは。

私の場合はマイレージプラスセゾンプラチナのvpccを使っています。
会費は36000円＋消費税ですので上級カードとはいえないでしょう。
もちろん秘書はいません、いまのところ。

用途はもっぱら秘書というより通訳ですね。
海外に行く際にこちらで用意した格安情報、ホテル等を代理で手配、予約していただく。
コンシュルジュはプロですのでフランス語圏でもドイツ語圏でもポルトガル語圏でも
どこでもokです。
普通に依頼を丸投げするとそれなりの高価な宿や現地ツアーを斡旋されますが、
自分で情報を持ち込み代理予約してもらえば安く済みます。

海外旅行結構好きなので重宝しています。


ただし、国内においてコンシュルジュのメリットを感じたことはほとんどありません。
正直自分のほうが検索能力は長けているといつも思います（笑）

投稿日時 2014/04/20 01:50

KAZUYA2014様　はじめまして
よろしくお願いします。

プラチナ・プレミアム系カードを所有してる方の中で、確かに専属の秘書がいらっしゃる
方もいるとは思いますが、それは全体のごく一部の方と考えた方がよろしいかと思います。
企業、または役所に勤めている中ではそういう身分になるということは、
コンシェルジュサービス付帯のカードを持つようなわけにはまいりません。
現実はそう甘くはありませんので。厳しい社会です。

さてコンシェルジュ=デスクの担当者ですが、カード全般、旅行、ダイニング、
チケット依頼など幅広く活用させていただいております。
ちょっとした相談、情報の提供、予約などカテゴリーに応じて気軽に連絡させていただいてます。
私のスタンスとしてはお願いするだけではなく、海外に行った際等は現地の現状の情報等を
お伝えしたりして双方向のコミュニケーションを常に担当の方ととっていくことを
大切に考えております。それが次の相談や依頼に結びつきますし、いろいろと情報もいただくことができますので。

メリットは24時間対応していただけることがてきるのでとても助かります。
平日の日中等はあまりゆっくりお話しする時間もございませんので、
夜間の時間帯等時間を気にすることなく、フリーダイヤルでお話できることは有意義ですし。
それがプレミアム系カードを所有している大きな意義にもなりますね。

投稿日時 2014/04/20 00:20

　KAZUYA2014さん　こんばんは
　＞上級カードお持ちなら、周りに秘書もしくはそれに準じた人いますよね。
　そんな事ありませんよ～（笑）　私は、一介のサラリーマンです。もっとも、上級カードの定義が何を指すのかによりますが…
　コンシェルジュの利用シーンを、ビジネスシーンを想定するか、プラベートのシーンを想定するかによって、考え方が違ってきますが、私は後者で、一介のサラリーマンで、秘書がつくわけでも無いので、利用内容もスケールの小さな内容ですし、ささやかに利用しています（笑）
　度々このサイトの質問でも、「期待外れなコンシェルジュだった」、「自分で手配したほうが早い」等の書き込みを目にしますが、そもそも至れり尽くせりの対応を求める事は難しいですね。所詮電話やメールでのやり取りですから。その観点で考えれば、秘書の方には到底及ばないでしょう。
　私自身は、ザ・クラスのコンシェルジュを利用しています。かつては三井住友VISAプラチナコンシェルジュを利用していました。
　私の利用シーンは、転勤族ですので、地の利が無い為、急な食事の手配等でお願いをします。又出張先で止む無く宿泊先を探す場合でも助けて頂いています。またTDRを利用する際も、クリスマスシーズンで、ネットでホテルの空き状況を調べるも満室で、閉口していた所、コンシェルジュにお願いし、こちらの想定以上の良い部屋をお値打ちで押さえていただき、家族内の株がグッと上がりました。
　従って私にとって、コンシェルジュが無くても困る事は有りませんが、年会費を支払う価値は十分有るサービスを享受していると思っています。
　もっとも、私のライフスタイルでは、ここまでで十分で、これ以上の年会費、相応のサービスを受ける程の甲斐性は有りません（笑）
　年会費10万以上クラスのコンシェルジュの世界は又違ったものかと思いますが、全てをコンシェルジュに依存される方は少ないのでは？と思います。


　
　

投稿日時 2014/04/19 23:57

こんばんは、初めまして。片田舎で専門技術職に就いています。

一応職場には部署全体の秘書という位置付けの事務職の方は配属されていますが、頼むのは仕事に関することだけです。

私も自分で手配するのが好きなのですが、探索する持ち駒の一つとして使っています。
『○○地域で予算は△△くらいで、幼児連れで泊まれる旅館を探してほしい』『○○というブランドの△△という商品、自分で検索した範囲だと平行輸入品しか見つからなかったけど、正規品を取り扱っているお店があれば探してもらいたい』
こんな頼み事でも、探索の範囲が広がるので便利ですよ。

会社の専属秘書って業務外の事でも時間外に投げられるんだろうか？
そう考えると、プチ秘書サービスをユーザーでシェアして効率よく運営しているのかもしれませんね。

投稿日時 2014/04/19 23:55

KAZUYA2014さん、こんばんは。


私は、ごくありふれた中小企業の1社員です。自分で調べたり手配してみたりするのが好きなのもあって、コンシェルジュは利用したことないです。
そのうち利用してみたいなぁ、、、と思ってはいるものの、たぶん、自分で調べつくしたけど何ともならん！という状況にならないと、電話しないような気がします。。。

投稿日時 2014/04/19 23:11

KAZUYA2014様

役立ってますよぉ～。
私などは30代のしがない課長職に過ぎませんから、いくら部下を率いる身とは言え、秘書のような存在はおりません。
つまり、その程度の立場の者にもコンシェルジュサービス付きのカードが余裕で発行される時代になっている、ということですね。

それに、秘書の原価は会社の経費ですし、業務上の関係と気心とは必ずしも一致しません。秘書の使い道にはある程度の線引きが必要なのではないでしょうか。
例えば家族旅行や off duty の飲み会を手配させるというのは…アリなのでしょうか？従業員と役員との違いはありますし、私の不見識なのかも知れませんが。

仕事上の懇親会であれば部下に手配させることもありますが、部下の稼動をどう管理するかも上司の仕事ですから、私の場合に限れば技術者部隊の使い方として適切かどうか、という疑問は我ながら払拭することができません。

とはいえ、ある一定以上の役職者であれば、コンシェルジュに頼り切りというのも頼りなく見えてしまいますね。
あくまでも私見ではありますが、美味くて融通が利いて、時にエクスクルーシブな演出も可能な店にどれだけ馴染みになっているか、は上司・役員の求心力にある程度比例するようにも思います。そういう店で人心掌握するという因果関係ではなく、人心掌握できる人はそういうお店も作っている、という相関関係ですね。

ということで、2枚のカードで 3種類のコンシェルジュを使える体制を整えました。
使いこなせるかどうか、有効な結果を得られるかどうか、はまだ分かりません。
しかしカードは道楽という信条故、楽しんでみたいと思います。

投稿日時 2014/04/19 23:11

三井住友ＶＩＳＡプラチナです。
秘書なんてとんでもないです（笑）
普通の人なら、ある程度使っていればインビテーションが来ますって。

で、使い倒しています。
何も高級ホテルや高級レストランじゃなくてもいいんですよ。
ちょっとしたことでもお世話になっていますというか、相談に乗ってもらったりしています。
家具の不用品を処分したいとか、引っ越ししたいとか。
コンシェルジュがなかったら、５万円も出してプラチナなんて持ちませんよ。

投稿日時 2014/04/19 22:57